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龙湖智慧物业一站式服务业主
发布时间:2020-01-03 15:12:52 稿件来源:

  在我们的印象中,2020年似乎就入幻想中的年代,充满了各种想象。

  孩童时,你可能想过到了2020年,我们住在摩天大楼可以触摸星空,驾驶飞船穿梭于繁华都市;房子不再是固定的居所,一个按钮它便可以飞起,去到你想去的任何一个地方,而陪伴在你身边的,除了爱人,还有24小时随时候命的智能管家……

  这些看似天马行空、不着边际的想象,可能会被一些人看做不可能,甚至觉得可笑。但仔细回想一下,千里眼、顺风耳还是神话故事中的能力呢,但现在的天文望远镜你能看到的何止千里之外,一部电话在手,亦能与全国各地甚至是世界各地沟通。

  还有飞机、汽车、电灯……一系列发明对这个城市的改变,在它们还没有出现之前,哪一个还不是个笑话呢!

  如今,2020年已至,我们距离想象中的世界仍有距离,但不可否认的是,我们正在一步步接近想象,正在努力用一次次尝试改变着世界。

  是谁做了这组海报?

  结合海报上的龙湖LOGO、龙小湖小程序还有贵阳龙湖字样,这组海报的发起者已经呼之欲出——贵阳龙湖。

  自2018年进入贵阳以来,龙湖先后落子“景粼天著”与“湖山原著”两个项目,且在2019年9月成功拿下三马片区G(19)056号地,正式进军三马板块。如今,在2020年到来之际,贵阳龙湖发出了这样一组科技感十足的海报,究竟意欲何为呢?

  在2020年,龙湖·景粼天著项目即将率先迎来首批业主入住,他们将成为贵阳最先体验“龙湖式幸福生活”的人。同时,也意味着“龙湖智慧服务”也会为贵阳业主服务。

  在2018年,龙湖物业正式升级为龙湖智慧服务,这不单单是一次更名。更是龙湖的尝试。用机械代替人工、低耗替代高耗、建立FM&RBA设施设备远程管理系统,龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……一项项黑科技的加持之下,使得"科技物业"、"智慧服务"真正实现“智能管家24小时随叫随到”。

  目前,龙湖智慧服务已经在为全国不少业主进行服务,重庆首个智慧服务小区由龙湖打造,就在前两天西安电影电影制片厂,也引来了龙湖智慧服务的入住。

  2020年以来,我们看看龙湖有哪些黑科技,让我们值得期待。

  缴费不出门 员工抢单做

  龙湖智慧服务借助业主APP和员工APP两大终端,为龙民解决日常的困扰,享受“一站式”服务早已成为业主日常。

  在业主APP上,业主只需要点一点手机就能轻松出入小区门禁、报事报修、呼叫管家服务、缴费、购物……

  除此之外,龙湖智慧服务的员工APP,可以开启滴滴抢单模式,业主报事直接生成工单。由员工抢单,工作状态清晰可查。龙湖智慧服务可依据业主评价对员工进行指标考核,系统储存的客户画像也可以让员工更好地了解业主,以便为业主提供精准服务。

  人机共管理 风险尽掌控

  FM设施设备管理系统,让社区内的所有设备都有了专属的ID,并接入网络平台中,实现从线下到线上的精细化管控,减少人工巡查频次,提升设备房管理精度,全面记录生老病死,实施设备全生命周期管理。

  RBA远程楼宇设备自控系统,专为这些设备提供“贴身管家”的服务,实时监控代替人工定时巡检。检测范围覆盖9大类、18种设备系统,秒级监控,故障无处遁形,大大提升管控效率。

  FM&RBA系统,可实现24h*365天全天候防范风险,一切问题尽在掌握。

  游戏不断电 洗澡不断水

  龙湖集成指挥中心,接听400电话的客服则以人工+智能的手段忙碌,24小时不间断服务业主。接通电话后,可智能弹出业主信息,以及近期事项、缴费情况,让业主足不出户就可以获得有效应答。业主通过此渠道问询,一次性接通率达97.37%,满意度达99.68%。

  BI大屏掌全局 高清镜头查隐患

  龙湖智慧服务可通过BI大屏24小时实时监测,不仅能随时查看园区各处设施、工作人员服务情况,还可实时抓取运营数据,对呼叫中心、各地项目报事、收费情况、运营状况、恶劣天气等内容进行实时监控和预警,保证问题时效处理。

  集团总部也可以通过系统随时调取任何一个城市的任何一处摄像头查看实时情况,具有权限的员工也可以通过手机软件随时检查各岗位情况,确保社区的安全问题。

  看完了这么多黑科技,你是不是也对2020年的龙湖智慧服务充满了期待。

  今年龙湖首个贵阳项目景粼天著将引来交付,龙湖智慧服务也将正式为首批业主进行服务。

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