贵州册亨公安:“七步工作法”助推矛盾纠纷就地化解
发布时间:2021-03-12 17:01:46 稿件来源:中新网贵州
中新网贵州新闻3月12日电(张好勇 岑南欢)有些看似简单的小矛盾、小纠纷调解处理起来却费时费力,如若不能及时化解,极易导致矛盾升级。如何做到高效调解,贵州册亨公安创新七种调解工作法,实现“案结事了人和”。
民警调解土地纠纷。
“五分钟冷却降温法”“情理交融法”“扶正去邪法”“逆向求助法”“案例引导法”“亲友疏导法”“亲情解怨法”,这就是册亨公安针对矛盾纠纷类型不同、民族风俗习惯不同、当事人不同等因素,不断总结提炼的调解“七步工作法”,不仅有效化解了矛盾纠纷,更赢得了当事人的好评。
2月5日11时许,一对中年夫妻来到岩架派出所,两人脸色阴沉,仔细一问得知,夫妻感情不和,严重影响正常家庭生活,男方要求派出所帮忙调解。
值班民警魏知鸿将夫妻二人请进调解室,首先采用“五分钟冷却降温法”,给双方五分钟沉默时间先冷静下来,为开展调解工作做好准备。
当双方冷静下来后,便用“情理交融法”让彼此换位思考,考虑这些年彼此的不容易和对家庭付出的艰辛,亏欠了家庭多少。
调解老人赡养纠纷。
当双方都有所感悟时,结合法律的规定、道德约束运用“扶正去邪法”,让双方意识到自己的错误。随后,运用“案例引导法”,结合近年的相似案例,以案说法进行剖析,让双方认识到不能冲动行事。民警最后以“亲情解怨法”劝导双方,使双方放下包袱,重回家庭、消除积怨。
最终把矛盾当场化解,有效避免因双方矛盾升级而可能引发案事件。(完)
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