中新网贵州新闻3月12日电（张好勇 岑南欢）有些看似简单的小矛盾、小纠纷调解处理起来却费时费力，如若不能及时化解，极易导致矛盾升级。如何做到高效调解，贵州册亨公安创新七种调解工作法，实现“案结事了人和”。

　　民警调解土地纠纷。

　　“五分钟冷却降温法”“情理交融法”“扶正去邪法”“逆向求助法”“案例引导法”“亲友疏导法”“亲情解怨法”，这就是册亨公安针对矛盾纠纷类型不同、民族风俗习惯不同、当事人不同等因素，不断总结提炼的调解“七步工作法”，不仅有效化解了矛盾纠纷，更赢得了当事人的好评。

　　2月5日11时许，一对中年夫妻来到岩架派出所，两人脸色阴沉，仔细一问得知，夫妻感情不和，严重影响正常家庭生活，男方要求派出所帮忙调解。

　　值班民警魏知鸿将夫妻二人请进调解室，首先采用“五分钟冷却降温法”，给双方五分钟沉默时间先冷静下来，为开展调解工作做好准备。

　　当双方冷静下来后，便用“情理交融法”让彼此换位思考，考虑这些年彼此的不容易和对家庭付出的艰辛，亏欠了家庭多少。

　　调解老人赡养纠纷。

　　当双方都有所感悟时，结合法律的规定、道德约束运用“扶正去邪法”，让双方意识到自己的错误。随后，运用“案例引导法”，结合近年的相似案例，以案说法进行剖析，让双方认识到不能冲动行事。民警最后以“亲情解怨法”劝导双方，使双方放下包袱，重回家庭、消除积怨。

　　最终把矛盾当场化解，有效避免因双方矛盾升级而可能引发案事件。（完）