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　　近日，邮储银行桐梓县支行成功拦截一起电信诈骗，避免了客户财产损失。

　　11月8日，客户王先生到我行柜面办理2.5万元汇款业务，通过与客户交谈，网点人员凭借职业敏感意识到这是一起典型的电信诈骗，立即向客户询问相关情况。

　　王先生表示，11月7日，手机收到一条贷款链接短信，其点击链接并下载了一款名为“高联金融”的APP，注册登陆成功后显示有5万元信用额度，随后输入身份信息绑定提现账户后进行提现操作，但页面一直显示正在提现中。几分钟后客户接到自称是贷款公司工作人员的电话，称其刚绑定的提现账户有一位数字错误，5万元贷款已被冻结，要求客户向其提供的账户汇入贷款金额50%的保证金即2.5万元，并通过人脸认证进行解冻，解冻成功后会将资金7.5万元一并返还至客户账户内，对方还添加客户微信发送带有银保监会公章的通知书，并告知其名下已产生贷款若不及时打款将产生刑事责任。

　　客户来到我行办理汇款时，网点人员按照业务规定详细询问客户是否核实了收款方等信息，客户随即反馈了以上情况，我行员工根据业务经验意识到此笔汇款存在诈骗嫌疑，通过详细核实确定是电信诈骗，并向客户耐心解释这是不法分子的网络诈骗手段，客户终于恍然大悟。随后我行员工指导客户删除假App，备份与对方聊天记录，将诈骗人员微信删除，以防二次上当，并建议客户到辖区派出所备案，客户连声道谢帮他挽回了损失，并为支行工作人员的专业、严谨、贴心竖起了大拇指。

　　近年来，随着互联网技术的不断发展，电信诈骗手段防不胜防，桐梓县支行始终高度重视电信诈骗等金融知识宣传，下一步，支行将持续以客户为中心，多措并举向客户普及反诈骗知识，引导客户增强风险防范意识，充分发挥防范电信诈骗“最后一道防线”的作用，守好客户的钱袋子。（刘明）