灾害天气突袭 平安产险贵州分公司“五心”服务 更有温度
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5月9日，贵州贵阳、毕节、黔西南、黔南、安顺等多地遭遇大风、暴雨、冰雹灾害天气。低洼路段严重积水，部分路段被水淹，造成大量车辆受损。
灾情发生后，平安产险贵州分公司迅速响应，火速赶赴受灾地区开展损失排查、救援及理赔服务工作，全力降低人民群众财产损失。
据统计，截止5月10日14时，平安产险贵州分公司共接到灾害报案5100余件，其中冰雹4900余件，水淹200余件。为方便受灾车辆事故处理，更好地服务广大客户，实现简单、快捷的理赔服务，平安产险贵州分公司开通绿色理赔通道，成立救灾理赔服务点，全力做好受灾车辆的快速定损、理赔服务工作，推出十项应急举措：
1。第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2。开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3。开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP、团E宝等所有线上报案及快速理赔通道；
4。救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5。减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
6。取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7。取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8。简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9。维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
10。赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
