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　　随着人口老龄化进程加快，社会康养需求持续上升。传统养老服务存在资源分散、覆盖不足、城乡发展不均等短板，难以满足群众日益多元化的居家养老需求，数字化、集约化养老服务成为迫切所需。为精准回应民生关切，9月15日，中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称“贵州移动”）正式上线了“黔小伴”智能服务。依托自身通信、算力与全域渠道优势，聚焦居家养老核心痛点，整合升级云守护系列产品及配套硬件，打造一站式智慧康养解决方案。服务打通微信、中国移动APP、移动爱家APP多端口入口，构建通算智一体化服务体系，精准破解城乡康养资源不均、居家老人智能守护薄弱等民生难题。

　　指尖赋能：双核心体系破解居家养老痛点

　　独居老人出行安全无保障、电信诈骗风险高、家人远程看护难、基层就医不便，是当前居家养老的普遍难题。对此，“黔小伴”搭建融合基站定位、流量行为分析、智能语音语义识别的多维守护模型，打造安全守护+健康管理双核心服务体系，以轻量化、零门槛的线上服务，实现养老服务从线下跑腿向指尖直达的转变。

　　在安全守护方面，平台构建居家、出行、上网全场景安全闭环。支持4位家人联动守护，用户可自主配置守护关系与预警模式，具备AI反诈提醒、骚扰来电短信拦截、语音安全预警等反诈功能。同时搭载电子围栏、活动轨迹查询、跨地市出行告知、设备关机异常提醒、宽带上网守护等监测服务，全天候守护老年人居家出行安全。“老人独自出门总让人担心，现在能实时查看轨迹，越界还有提醒，特别安心。”贵阳市民王先生的体验，正是该功能落地见效的生动缩影。

　　在健康管理方面，平台重点破解贵州乡镇优质医疗资源稀缺、慢病管理薄弱的短板。依托微信生态搭建轻量化健康服务矩阵，打通线上便民就医通道，支持老年人一键连线三甲医生视频问诊。同时集成AI健康管家能力，可提供用药科普、中医辨证、检验报告解读、健康档案留存、名医科普、个性化健康方案等全方位服务，有效解决基层老人“看病远、咨询难、慢病疏于管理”的问题，补齐基层康养服务短板。

　　智能升级：从被动响应到主动精准守护

　　区别于传统养老服务的被动应答模式，“黔小伴”依托数字算力实现养老服务的主动感知、提前预警。在产品发布体验环节，电子围栏、在线问诊等核心功能现场亮相，收获一众市民认可。模拟演示中，一旦老人手机超出预设活动范围，守护人端会即时收到带精准位置的预警提示，全程无需老人手动操作，适配老年群体操作习惯。

　　在线视频问诊功能同样亮点突出，可快速接通优质医疗资源，高效弥合城乡医疗资源差距。不少体验市民表示，平台无需额外下载、操作简单，主动防诈、异常预警等功能，精准解决了家庭养老“怕被骗、怕出事、难看护”的核心焦虑。贵州移动市场部产品中心总经理邹昭银表示，“黔小伴”并非简单的服务功能堆砌，而是将通信信号、算力资源转化为可感知的民生服务能力，把无形的通信技术转化为看得见的养老安心，搭配多元化硬件产品，可为不同家庭提供个性化、适配性的智能守护方案。

　　普惠下沉：推动城乡康养服务均等化发展

　　为兼顾服务普惠性与专业性，“黔小伴”采用分层服务模式，面向全体用户开放免费基础功能，涵盖设备异常监测、基础位置查看、健康资讯、12580关怀提醒等日常刚需服务。同时推出加强版、尊享版两类增值服务，适配不同家庭在巡检频次、健康管理深度、硬件配套上的差异化需求，用户可线上一站式完成了解、订购、功能配置。依托贵州移动覆盖省、市、县、乡的全域渠道网络，“黔小伴”上线首日已覆盖全省91个县区服务网点。各地乡镇营业厅工作人员化身“数字助老员”，一对一协助老年人完成守护关系配置、产品开通、硬件配对。

　　此次“黔小伴”智能服务的落地，是贵州移动践行国企责任、赋能地方数字康养发展的重要实践。下一步，贵州移动将持续迭代产品功能、扩容康养合作资源，新增体检、陪诊等增值服务，优化软硬件配套能力，以数字技术夯实银发经济发展底座，助力贵州康养产业高质量发展。（石澄 翟璐）