贵州省AI接种助手“畅畅”正式上线
中新网贵州新闻1月4日电 （记者 张伟）还在为孩子的接种时间犯糊涂？想查询记录却不知道如何下手？接种门诊信息一变再变，总是跑空？24小时智能疫苗科普助手——贵州省AI接种助手“畅畅”日前正式上线，其手持针管、知识渊博，专治各种疫苗接种的“不明白”。无论深夜还是清晨，只要你有疑问，它随时在线，用专业和幽默为公众排忧解惑。
“畅畅”是贵州省全新上线的“预防接种AI便民服务智能体”。它可不是普通的机器人，而是基于贵州省智能免疫规划管理平台，融合了先进知识库与大语言模型技术的AI科普助手。
据了解，“畅畅”的所有解答均基于科学的免疫规划知识库，信息准确有保障；还打破时间限制，深夜宝宝的突发状况也能及时获得参考建议；不仅支持文字输入，还能直接语音提问，对不擅长打字的家长（比如爷爷奶奶）特别友好；它的语言风格轻松有趣，像一个知识渊博的朋友，只提供纯粹的科学知识，没有任何商业诱导。
找到“畅畅”非常方便，可通过贵州省多个主流政务服务平台进入电子接种证，如“中国贵州”小程序/APP、“多彩宝”APP、“贵人服务”小程序、“黔康码”小程序、“贵州省疾控局”微信公众号、“贵州疾控”微信公众号。
通用操作路径（以公众号为例）：打开上述任一平台→找到并进入“电子预防接种证”服务界面→在页面上寻找AI客服图标（通常是一个可爱的男孩）→点击图标，即可与“畅畅”展开实时对话。
公众首次使用前，需要按平台指引完成电子预防接种证的申领，关联本人或孩子的信息后，即可享受全部服务。
“畅畅”可作为全能疫苗顾问，可实现：接种计划与预约：不清楚宝宝下一针该打什么、什么时候打？问问“畅畅”，它能根据程序给出建议；记录查询与核验：接种本一时找不到？需要开具入学入托的接种查验证明？找“畅畅”快速查询电子记录；门诊信息与服务：想了解家附近接种点的地址、电话、开诊时间？被猫狗抓伤咬伤去哪里接种狂犬疫苗？“畅畅”来指路。
科普答疑与咨询方面，任何关于疫苗的疑惑都可以问“畅畅”：“宝宝有点感冒，还能打疫苗吗？”“流感疫苗和肺炎疫苗可以同时打吗？”“不同厂家的疫苗可以混打吗？”“接种后发烧怎么处理？”官方提醒，AI提供的答疑内容仅供参考，不能替代专业医疗诊断。最终接种决策，请务必以线下接种门诊医生的现场判断为准。
多轮对话与语音输入：问题太复杂？一次没问清楚？公众可以像和朋友聊天一样，不断追问细节。“畅畅”支持多轮对话，理解上下文。懒得打字？直接按住语音键说话，它会自动转成文字并识别。
除回答问题，“畅畅”还有一些特别的设计，让公众的体验更好。五星评价，让它变得更聪明：每次“畅畅”回答后，公众都可以为它的回复进行1星至5星的评价。公众的反馈会直接帮助技术团队优化它的知识库，让它未来的回答更精准、更贴心。公众还可以在电脑端查看自己的问答记录。请确认是否有精准理解你的意图：即使公众的问题描述得比较口语化（比如“宝宝胳膊上有个硬结怎么办？”），它也能通过智能分析，理解你是在咨询“接种后局部硬结的处理方法”，并给出专业建议。
此外，使用“畅畅”完全免费，是贵州省提供的公益性便民服务。“畅畅”还能查到公众家所有人（比如老人）的接种记录，前提是需在相应的电子预防接种证平台上，成功关联并申领了家人的电子接种证。当回答答非所问时，可以尝试换一种更清晰的方式提问，或者使用页面上的五星评价功能给出反馈。技术团队会持续收集这些反馈，用于优化“畅畅”的表现。
官方提示，公众务必以接种门诊执业医师的现场诊断和建议为准。“畅畅”是科普助手，提供的是通用知识参考，无法替代医生面对面的个体化评估。（完）
