都匀市“12345”工作法助推流浪乞讨社会救助提质增效
中新网贵州新闻5月13日电 都匀市“12345”工作法助推流浪乞讨社会救助提质增效。
一是建好“一个机制”，搭建救助网络。建立都匀市流浪乞讨人员救助管理工作联席会议制度，形成政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与的流浪乞讨人员救助管理工作机制。同时，搭建以市民政局为中心，下设救助站为基础，镇（乡、街道）为补充，村（社区）为依托的救助管理“四级联动”工作网络体系，基本实现救助咨询在村（社区）、救助申请到镇（乡、街道）、临时救助进救助站、危重病人或精神病人进定点医疗机构、落户安置进公办养老机构的工作目标。
二是强化“两个联动”，持续加码赋能。跨区域联动，打通救助接力“快速路”。对已核实身份信息、符合送返条件的流浪乞讨人员，及时安排送返，做好交接衔接，确保接得快、接得稳。截止目前，已与全国12个省份29家民政部门和救助管理机构联动。部门联动，与公安、城管、住建、医院等部门沟通协作，提高流浪乞讨人员发现率和救助率。
三是高效“三化回访”，做实回归稳固。通过电话回访与实地回访相结合方式，对流浪未成年人、易流浪走失人员、托养安置人员三类重点受助对象开展常态化回访、精准化回访、制度化回访。积极稳妥谋划好、推进好、落实好回访各环节工作，实现跟踪回访有力度，救助关怀有温度。同时，积极协调属地镇（乡、街道）落实社会救助、福利保障政策，让流浪返乡人员回得去、稳得住，从源头上有效减少再次外出流浪现象。今年以来，累计回访流浪乞讨人员51人次。
四是巧用“四诊法”，提升寻亲效率。针对不同流浪人员特征，采用望、闻、问、切寻亲“四诊法”，结合实地寻踪、站际合作，挖掘关键信息综合研判，形成完整的寻亲信息链，最终破解寻亲难题。2023年以来，通过“四诊法”，帮助 9名无法提供有效个人信息的流浪乞讨人员与亲人团聚。
五是践行“五心服务”，彰显救助温度。 将善心、爱心、热心、耐心、尽心“五心服务”理念融入救助管理工作，做实做细做深人性化救助，用心用情用力为流浪乞讨人员找到家，切实履行好兜底民生保障的职责使命。今年以来，累计救助流浪乞讨人员67人次。（完）
