中国新闻网贵州新闻

　　中新网贵州新闻12月13日电  铜仁市碧江区烟草专卖局持续深化“放管服”改革，把握“放”的尺度，落实“管”的职责，提升“服”的质量，主动融入地方政府行政审批服务改革，以数智化技术为支撑，提升服务意识，从小举措提升大服务，让政务服务更有温度，让群众办事更加舒心满意、高效便捷。

　　走进碧江区环北街道两板桥社区党群服务中心，前来办事的群众络绎不绝，每周派驻服务中心的碧江烟草专卖局工作人员正忙着为咨询的群众解答疑惑。

　　“以前办证我要打车去政务中心咨询，现在在家附近就能咨询，原来从网上就能提交申请了，现在方便咯，在家门口就能办好！“刚咨询完如何办理烟草许可证的郝华琴连连称赞。

　　为进一步提升服务能力，满足群众咨询需求，碧江区烟草专卖局积极融入辖区内各个社区，以两板桥社区为试点，选派专卖工作人员每周一入驻社区党群服务中心，为群众答疑解惑，解决了过去申请人办事“路途远”“来回跑”的问题，让群众真正体会到“最多跑一次”。

　　通过对商户的走访，以及结合两板桥综合服务窗口的问询，碧江区烟草专卖局梳理问题项，聚焦社会关切、群众关心的行政许可、打假打私、客户服务等热点、难点、堵点问题，依托微信平台，开发应用集法律法规宣传、政务信息公示、投诉举报等功能于一体的“智慧服务助手”小程序，推动专卖监管服务进机关、进小区、进商户、进群众，实现“一次不用跑”，积极跟踪督办，畅通群众诉求反映渠道，拓宽了群众监督、社会监督途径，积极推进群众矛盾的多元化防治。让数据多跑路、群众少跑腿，给群众带来实实在在的便利。（完）