赵松：快递路上的温暖坚守
中新网贵州新闻5月9日电 题：赵松：快递路上的温暖坚守
作者 刘虹艳 王娟
“喂，你好！你的快递到了，请你到桂花苑路口来拿。”
“喂，你好！你的快递我给你放在2楼门面里了，请你记得来拿。”……
五一假期，当人们享受着出游的惬意时，赵松依然坚守在快递路上。电话联系取件是他每天的日常，类似这样的话语，每天都要重复几百遍。最多的时候一天700多个包裹，至少要打400多次电话，遇到特殊情况，还得反复沟通。
赵松荣获“贵州省劳动模范”称号。受访者供图
坚守岗位 风雨无阻
在快递行业飞速发展的今天，快递员已成为连接千家万户日常生活的重要纽带。他们穿梭于大街小巷，风雨无阻地将包裹送到客户手中。赫章县中通快递的赵松，就是其中一位普通却不平凡的快递员，他用热血与汗水坚守，用无私奉献与卓越服务，给客户带来便捷与温馨，赢得了广泛赞誉。2025年4月底，他荣获“贵州省劳动模范”称号。
自2022年2月加入中通快递，赵松就秉持“服务至上”的理念。在他负责的烟草公司、滨河丽都、九零路、老党校等派送区域，他用行动温暖着每一位客户。
快递业务高峰期，赵松总是争分夺秒。双十一、年货节时，他一路奔跑着送件。每天八点半开始装货，第一车派送完常常到中午两点才吃午饭，第二车结束时已是晚上七点，业务繁忙时甚至到晚上十点。即便如此，遇到客户不愿下楼取件，他依然会送上楼。
为提升服务效率，赵松考取摩托车驾驶证。在工作中，即便在受伤或生病时，他也坚守。一次骑行中，他被一辆三轮摩托车蹭伤，小拇指根部撕裂，缝了三针。但稍稍休息后，伤口还没拆线，他就毅然回到了工作岗位。大雪天，他手脚生冻疮，也把每一个快件安全送到客户手中。有一次，他发着高烧，仍坚持送完所有货物，直到晚上8点多，才去医院输液，而第二天又准时出现在工作岗位上。
赵松的业务不断提升，从最初每天派件几十个，到如今三、四百个，还保持着100%的投递准确率。快递高峰期，他还主动加班，常常工作到晚上10点，送完货后还要将单子整理好全部录入系统做签收。
5月1日，赵松在赫章县中通快递公司仓库装货，准备派送。刘虹艳 摄
耐心细致 暖心服务
赵松在送快递过程中，面对各种情况都耐心处理。
包裹外包装破损时，他会第一时间联系客户现场验货。客户无法到场，就请寄存点的熟人打着视频或通话，请赵松代为验货，他就如实告知情况。在快递驿站不便设置的地方，他更是不辞辛劳，只为将包裹安全送到客户手中。
“客户要求把包裹放在寄存点虽方便，但一旦遇到丢失等问题，计件七角钱一单的快递，可能要赔付几十倍。”面对快递中遇到的种种困难，赵松从未懈怠。
即便快递工作麻烦多，他也始终耐心细致对待每个包裹。
对于出行不便的老人，他非常照顾。九零路老法院宿舍80多岁的常吕和老人，住在2楼，每次赵松都送货上门，还根据老人要求耐心帮助拆包裹、讲解使用方法。有一次，一位老人急需药品，因地址不详多家快递公司都未能送达。赵松接手后，不厌其烦地与老人电话沟通，询问周边建筑和邻居信息，最终成功将药品送到老人手中，老人感激不已。其实对赵松来说，他的时间是很宝贵的，但遇到这些需要帮助的客户，赵松总会耐心对待。遇到的种种暖心的场景，对于赵松来说早已是家常便饭。
赵松真诚服务，成为了大家信赖的“好朋友”。客户何强称赞道：“赵松负责我们这个路段送快递好几年了，不管什么天气，都按时送达，他诚恳负责，服务态度特别好！”
热心助人 树立形象
面对突发状况，赵松也展现出超强的担当。曾有一次，因系统故障，一批客户的包裹信息出现混乱，无法正常派送。赵松没有被动等待技术部门修复，而是主动放弃休息时间，加班加点，逐一对包裹信息进行核对。在他的努力下，所有包裹最终都准确无误地送达客户手中，为公司挽回了潜在的损失，维护了良好的服务形象。
还有一次，大风将快递吹得散落一地，赵松在捡拾自己负责的快递时，发现其中还有其他快递公司的包裹。而那位快递员送完货后并未察觉包裹丢失就离开了。赵松不顾大风，冒着艰难险阻，将不属于自己负责的快递送到对方手中。他的行为展示了高尚的职业道德和乐于助人的品质。
除了做好本职工作，赵松还是客户们的贴心人。他经常帮助孤寡老人买米买面、代交水电费、代寄代收包裹，与客户建立起深厚的情谊。客户们对他的认可和支持，也让他更加深刻地认识到自己工作的价值和意义。
工作中，他对同事也十分友善。同事饶娟说，赵松不仅乐于助人，还经常主动协助同事填单、处理快件包装等问题，新同事入职，他主动帮忙讲解工作流程。在他的带动下，整个团队成员之间的合作更默契、工作更高效。
工作之余，赵松积极参与社区志愿服务，为孤寡老人送温暖。他用真诚和担当，架起了与客户之间充满爱与信任的桥梁，成为中通快递的一面旗帜，更是整个快递行业的优秀代表。（完）
