平安产险贵州分公司快速启动应急方案
推广
5月21日06时至22日06时，我省中部西北部出现强降水，毕节市大方县、遵义市汇川区遭受特大暴雨，其余县域普遍出现暴雨天气。
面对暴雨灾害，平安产险贵州分公司开通理赔绿色通道，推出10项应急服务举措，全面应对此次灾害。
1、第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2、开通24小时95511应急联络热线：增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3、多渠道便捷受理：95511坐席24小时值班受理报案；开启线上理赔指引，鼓励客户使用“平安好车主APP”等移动客户端自主报案，全力提速理赔时效；
4、开通理赔绿色通道：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；
5、救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
6、取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7、取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9、维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
10、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
设立集中定损点
为方便受灾客户寻求援助，提升客户服务，平安产险贵州分公司在毕节、遵义两地分别设立集中定损点，为受灾车险提供现场案件受理及咨询。
水淹车集中定损点：
后续平安产险贵州分公司将全面投入大灾理赔工作，以“省心、省时又省钱”的专业服务守护群众生命财产安全。
