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　　贵阳市乌当区政务服务中心聚焦企业、群众在证件续办环节面临的“时间易遗忘、材料不清楚、换证率不高”等问题，积极探索“无感续证”服务模式，为企业、群众提供线上续办服务，避免证照超期情况的出现。

　　近期，乌当区政务服务中心协同区市场监管局通过系统数据筛查，统计出有效期届满《食品经营许可证》数据，并以PC端、移动端方式主动联系企业法定代表人，提醒证照续办事宜，初步形成“服务找人”的政务服务新体验。根据企业意愿，线上依托“云坐席”远程指导及“贵人智办”AI助手，实现全程网办、“零跑腿”续证，让企业足不出户即可“无感”办成。目前，乌当区筛选出临期持证主体信息321条，通过电话提醒方式告知企业62家，短信提醒15条。切实提升企业续证意识，节约企业办事时间，不断提升企业获得感和满意度。

　　下一步，乌当区政务服务中心将继续以“主动通知、意愿确认、数据共享、极简补充、在线审批、邮寄送达”为特征的证照延续服务模式，开展无感续证工作，不断提升政务服务品质。