三都农商银行“金融科技”进校园
近年来，三都农商银行积极响应中央金融工作会议精神，始终坚守金融工作的政治性与人民性，以金融科技为引擎，不断提升金融科技化服务水平，全力推动普惠金融服务向校园延伸。三都农商银行通过“黔农云”平台，让学费缴纳从“排队半天”变为“指尖一点”，为全县19所学校提供便捷高效的金融服务，惠及万千师生家长，为地方教育事业发展注入强劲金融动力。
精心部署，夯实业务发展基础。三都农商银行立足县域实际，加强顶层设计和系统谋划。总行多次召开专题会议，研究部署“黔农云”校园缴费业务，明确工作目标、责任部门与推进时限，为业务推广提供坚强组织保障。通过实施“总行-网点”分层营销策略：总行积极走访县教育局，全面掌握辖内学校的收费政策、规模及信息化需求；各网点则逐一与辖内中小学、幼儿园对接，深入了解各校的办学规模、缴费时段及家长支付习惯，为线上缴费服务的顺利开展奠定坚实基础。业务管理部门定期进行跟踪调度，及时掌握各网点与学校的对接进度及遇到的问题，安排专人指导，确保校园缴费业务顺利实施。
精准施策，加速业务推广普及。为推进线上缴费普及，三都农商银行通过提升员工能力、破解学校难题和建立家长信任，切实解决推广过程中的各类问题。开展“校园缴费”专项培训，讲解“黔农云”缴费系统功能、异常处理方法及沟通技巧，确保员工熟练掌握线上缴费各项操作；同时编制通俗易懂的图文操作流程，方便网点工作人员与学校对接时查阅使用。考虑到学校在缴费信息整理、系统操作方面可能存在的困难，三都农商银行业务骨干主动前往各学校提供现场支持，手把手指导财务人员熟悉线上缴费系统操作，协助完成缴费信息导入等准备工作，为学校减轻工作负担。为消除家长对线上缴费的疑虑，在开学前夕通过发放操作流程、加入家长群等方式，向学生家长详细讲解线上缴费优势、操作步骤与安全注意事项，提升线上缴费知晓率和接受度。
深化服务，优化用户体验感受。三都农商银行秉持全流程服务理念，通过多种方式持续优化缴费体验，确保服务全覆盖、无死角。在开学季缴费高峰期，组织工作人员进驻校园，设置临时缴费点，现场协助家长通过手机银行、微信等渠道完成缴费，有效减少排队等待时间，让家长切身感受金融科技的便捷。在大力推广线上缴费的同时，充分考虑部分老年家长及农村偏远地区家长的现金缴费习惯，在各营业网点及校园临时缴费点保留现金缴费通道，实行“线上+线下”双线并行，满足特殊群体需求，确保金融服务全覆盖。工作人员在校园服务现场还同步为家长办理社保卡激活、密码重置、手机银行开通等业务，并向学生普及金融知识，引导树立正确的金融消费观念。通过服务场景延伸，实现“一次上门、多重服务”，获得学校及家长好评。
通过以上举措，2025年以来，三都农商银行“黔农云”线上收缴学费7.38万笔，金额达6564.54万元，合作学校覆盖19所，有效解决了传统收费方式耗时长、人工累、对账难的问题，获得了收费单位和广大学生家长的一致好评，这一成功实践不仅丰富了当地城乡居民缴费方式，提高了收费单位工作效率和城乡居民的便利性，更体现出三都农商银行利用金融科技助力金融普惠、服务“三农”的理念，有效改善了农村支付服务环境。
下一步，三都农商银行将继续以校园缴费业务为抓手，加大创新探索步伐，深耕“黔农云智慧校园”银校合作模式，不断优化金融服务流程，提升金融服务质效，为教育行业提供更加全面、更加精准的金融支持，为推动地方社会经济高质量发展贡献更多农信力量。
