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　　民生暖政，金融护航。近日，铜仁农商银行黔东支行践行金融为民初心，与锦江街道办事处民政人员共同来到铜仁市第三人民医院，为无家属照料的失能老人提供暖心上门服务，将服金融服务窗口延伸至病床前，成功解决住院患者社保卡开立难题，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，彰显铜仁农商银行心系群众、情系民生的责任担当。

　　“杨某华是当地民政从省外救助站刚接回来、常年在外无法与家属取得联系，无法到营业网点办理三代社保卡的失能老人，现急需办开立社保卡领取救助金。”锦江街道办事处民政工作人员向黔东支行工作人员口述病人情况。在详细了解特殊情况和紧急需求后，黔东支行立即启动特殊客户服务应急预案，第一时间与院方对接采集客户照片并为客户及时制卡。随后，工作人员与民政人员前往医院病房，耐心为老人完成信息采集、身份核验、激活金融功能等全流程服务，全程高效顺畅、合规无误，切实解决了老人领取救助金、享受医保待遇的燃眉之急。

　　此次上门服务，是铜仁农商银行践行“金融为民”、坚守“以客户为中心”的具体实践。下步，铜仁农商银行将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化特殊群体金融服务机制，把金融便民服务延伸至“最后一米”，让特殊群体“一次都不跑”，以有温度、有速度、有深度的金融服务，助力地方社会民生保障贡献更多的金融力量。（胡明富 蒲骁君）