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　　近日，受强降雨影响，贵州麻江当地遭遇洪涝灾害，部分群众财产受损。麻江农商银行坝芒支行始终坚守金融为民初心，主动靠前服务，全力为受灾群众排忧解难，用暖心行动筑牢民生金融保障防线，彰显本土银行责任担当。

　　洪水退去后，一位来自麻江县坝芒乡乐坪村的受灾群众带着一大袋被洪水浸泡、裹挟泥沙的现金，焦急来到坝芒支行网点求助。该群众家中经营小商铺，近日暴雨导致洪水倒灌，家中存放的十余万元营业款经洪水浸泡后严重受潮粘连，表面沾满淤泥，纸币破损严重，清点、鉴别难度极大，客户看着受损的钱款，满脸焦虑无助。

　　了解情况后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，当即开通灾后金融服务绿色通道，全力帮助客户处理泡水现金。面对沾满泥沙、潮湿发霉的残损现金，员工们没有丝毫嫌弃，耐心清理纸币上的泥沙，利用消毒柜烘烤、吹风机低温吹干等方式，小心翼翼分离粘连钞票，逐张辨别真伪、清点数额。一张张泡水现金，在员工细致处理下慢慢恢复原貌，经过数小时细致清点核对，工作人员顺利将十余万元现金全部存入客户账户，最大限度帮客户挽回经济损失。

　　考虑到客户连日受灾奔波、饥肠辘辘，网点贴心为客户准备了热乎午饭。客户吃完后十分动容，连连感慨：“这顿饭，是我受灾这几天吃得最踏实、最好吃的一顿饭！”简单的一餐热饭，驱散了受灾的疲惫与无助，让客户真切感受到农商银行的温情与担当。

　　麻江农商银行基层网点始终把群众安危冷暖放在心上，在防汛救灾一线主动扛起责任，以细致贴心的金融服务、务实暖心的便民举措，全力保障受灾群众金融需求，用实际行动践行普惠金融使命。（孙玉波）