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　　“我的创业经验不足，又不熟悉本地办事流程，多亏‘企业之家’的‘朋友圈’资源帮我对接了服务，手把手指导，让我从零起步、少走了许多弯路。”霸王茶姬贵州旗舰店负责人施晋这样回忆自己的创业经历。作为刚走出校门的大学生，他对开店所需的审批流程、扶持政策一无所知，如果独自摸索，难免反复跑腿、耗时耗力，影响门店开业进度。

　　2024年10月初，施晋抱着试一试的心态，向贵阳市花溪区十字街“企业之家”求助。令他意外的是，“企业之家”迅速调动起自己的“朋友圈”资源，为他提供了从政策解读、选址推荐到融资对接的全流程陪护服务。一个月后，他的店面顺利落地。自2025年2月正式营业以来，门店经营状况稳定向好，依托十字街商圈的人气和营商氛围，营收也在稳步提升。

　　施晋的门店内部营业景象。

　　施晋口中的“朋友圈”是十字街“企业之家”组建的一个跨界服务联盟，由“基层党组织+社区+商会+共建单位”构成，涵盖了政府部门、金融机构、高等院校等30多家主体。通过制度化的链接，原本分散的资源被汇聚成“一站式”服务池，实现了从政府“单打独斗”到联盟“组团服务”的转变。

　　资源聚起来只是第一步，如何让资源真正转化为商户身边的服务？流动服务专员成为关键一环。为了让“朋友圈”资源与商户需求精准对接，十字街“企业之家”将传统的网格管理升级为动态的“专员前哨”服务，原有的网格员转型为活跃在商圈一线的流动服务专员，成为连接商户与资源的敏锐触角和快捷通道。

　　网格员汪元梅就是其中一员。在一次日常巡查中，她发现花阁路一家商铺突发污水倒流，当即拍照上报“企业之家”。不到半小时，综合管理服务部、物业等单位便迅速赶到现场，厘清责任、敲定修复方案，各司其职。

　　“成为流动服务专员后，我的工作内容是上门走访、收集诉求、协调矛盾，从被动值守变成了主动问需。”汪元梅说，看到商户关门、客流骤减、店主面露愁容，或者门前设施异常、邻里产生矛盾，我都会第一时间上前了解、介入处理。

　　仅靠流动服务专员收集诉求、协调矛盾，服务难免存在一定滞后性，也无法充分发挥商户自我规范和自我监督的作用。为此，十字街商会应运而生。

　　在“企业之家”的积极培育和赋能下，十字街商会吸纳了63家商户会员，发挥“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”的功能，成为收集共性诉求、制定行业规范、组织互助协作、参与社区公益的核心力量。

　　“我们将行业自治、商户联络、活动组织等事务交由商会主导，充分释放自治空间。”花溪区阳光街道十字街社区党总支书记、居委会主任段頔介绍，商会已落地多项务实举措，比如为商户提供法律咨询、牵头制定《贵阳市花溪区十字街商会诚信街区建设红黑榜制度》、组织商户开展联动活动等，推动会员之间客源互通、资源共享。

　　从“朋友圈”聚合资源，到流动服务专员沉到一线，再到商会激活自治，十字街商圈逐步形成了“有事大家商量、难题共同解决”的共建共治共享格局，商圈事务也从“政府单向管”转向“社企共同议、协同办”。

　　段頔表示，十字街“企业之家”将持续拓宽联动渠道，吸纳更多新业态资源，聚焦商户增收、环境整治等问题，开展全链条服务，深化多方资源融合，推动十字街商圈持续向好发展。