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　　2026年9月2日，工行贵州六盘水明湖路支行重装开业，硬件设施、服务能力、品牌形象全面焕新。这场升级改造，源于对客户需求的深刻洞察。

　　“本次装修升级主要是因为前期网点设备的老化，动线布局的不合理。”该行负责人坦言。如今，这些问题已成为过去式。走进焕然一新的网点，全新的厅堂布局令人耳目一新—现金区与非现金区科学分流，智能柜员机等自助设备整齐排列。“本以为要等很久，结果在智能柜员机上几分钟就办完了，真快！”年轻客户小张竖起大拇指。高频业务“即来即办”已成为常态，该行将科技效率转化为服务温度的生动注脚。

　　“服务态度又好又整洁，对我们老年人特别尊重。”办理业务的市民这样评价。72岁的李爷爷指着柜台旁的老花镜和便民急救箱感慨“工行想得真周到，我们老年人眼神不好，这些小事都替我们想到了。”

　　这些细节的背后，是该行以“服务态度到位、服务能力到位、服务效率到位、服务细节到位”为硬核目标的全面焕新。网点整体动线重新调整，区域功能更加清晰，业务流程时间大幅缩短。同时，优化岗位联动、强化人员培训，推行“首问责任制”“一次性告知”和业务预审，最大限度减少客户等候时间。此次升级是该行深化网点运营改革、推动“数字工行”建设在基层落地的重要举措。大力实施老旧网点升级改造工程，同步推进自助设备“以旧换新”，提升智能服务流畅度，让金融服务从“办好业务”走向“温暖人心”。

　　工行贵州六盘水明湖路支行将以重装开业为新起点，坚守金融本源，深耕本地市场、服务社会民生。下一步，将依托更优的硬件环境和更专业的服务团队，积极履行社会责任，为地方经济发展和居民生活提供更加便捷、高效的金融支持，以实际行动回馈社会、回报客户。（金晟宇）