盘州市公安局两河派出所：户籍“小窗口” 做优“大服务”
中新网贵州新闻4月30日电（记者 石小杰）小小窗口，浓浓情意。近年来，贵州省盘州市公安局两河派出所通过缩短办事时间、提高办事效率，让群众“最多跑一次”，打通服务群众“最后一公里”，把户籍“小窗口”做优“大服务”。
两河派出所民警欧思引导居民在智能拍照棚办理证件。石小杰 摄
“您只需坐好，一切由我们办。”走进两河派出所户籍大厅，民警欧思正在引导居民在智能拍照棚办理证件。
“快捷方便，中午他们也不休息。”前来办理证件的辖区居民张勇说，登记、照相、录指纹，签字确认，短短几分钟时间，办理相关证件所需的手续很快就全部完成。
公安派出所的户籍窗口，是公安机关联系群众的重要桥梁和纽带。两河派出所从点滴小事做起，把群众关心的“关键小事”变成“暖心实事”，从细节处展现为民情怀，用实际行动传递服务热情。
两河派出所民警欧思为办理证件的老人送上温水。石小杰 摄
“现在我们的户籍大厅里设置了休息台、引导标志、便民箱、申请书样表等方便民众快捷舒心的办理证件。”欧思告诉记者，因为辖区面积大，为了方便办证群众，还开通了预约服务、中午不休息、送证上门等多项举措。
为打通服务群众“最后一公里”，两河派出所特意为行动不便的特殊群众，老弱病残人员提供上门拍照、指纹信息采集，上门送证等服务，真正实现了群众“少跑腿、多办事、不添堵”。
在辖区村寨开展入户走访工作时，两河派出所民警获悉下寨村76岁高龄患病的瞿老，行走不便，无法到户籍窗口办理身份证。
两河派出所民警上门为老人办理证件。两河派出所供图
得知此情况后，两河派出所民警便携带人像采集设备到老人家中为其采集办理身份证所需的信息。登记、照相、录指纹……老人办理身份证所需的所有手续很快全部完成。
“有些村民年纪大了，出行很不方便，但是要落实一些政策时往往又需要相关的证件。”盘州市岩脚村党支部书记李俊告诉记者，两河派出所民警近年来积极开展送证上门服务，为村里的许多老人和特殊人群提供了实实在在的贴心服务。
户籍“小窗口” 做优“大服务”是盘州公安开展便民利民暖心服务的一个缩影。近年来，盘州公安始终坚持“群众利益无小事”的理念，以群众满意为目标，持续开展便民利民暖心服务。户籍民警走出户籍窗口，通过线上预约服务、上门办证、送证上门等人性化举措，走进群众家中，用心走好为民服务“最后一公里”。（完）
