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　　中新网贵州新闻2月11日电（李明菲）在2025年春运中，有不少“经验老道”的过来人，他们沉着冷静，也有很多第一次经历大场面的“新手小白”。

　　图为青年志愿者在车厢帮助旅客解决问题 李明菲摄

　　王杰玉是贵阳工务段2024年7月开始工作的大学生，参加完岗前培训后面临的第一个考验就是春运。“当收到抽调通知时，想到可以近距离感受春运的魅力，我十分激动。冷静下来以后感觉内心十分忐忑，对工作性质的不了解让我很焦虑，在参加单位组织的培训后，让我心安了不少。”王杰玉津津乐道的说到。

　　贵阳工务段“共青团号”青年志愿者服务队是专门为此次支援春运服务而成立的，共42名团员参与，全部来自于该段刚参加工作的青工，列车已顺利完成两趟出乘任务，运输2800人余名旅客往返家乡与工作地之间。

　　面对支援春运任务，贵阳工务段精心安排、认真谋划，扎实开展岗前安全教育、业务培训工作，全面进行理论学习、实作演练，确保“值乘新手”迅速转变身份角色，熟练掌握关键技巧，指导青年志愿者熟悉工作流程和服务内容，进一步确保春运服务质量。“段上对此次出乘任务十分重视，职教科精心安排培训课程，出乘前领导不断叮嘱，让我心中紧张的情绪消散了不少。上车后师父手把手教学，让我越来越熟练，效率提高了不少。”王杰玉怀着激动的心情说。

　　图为青年志愿者在检查车厢消防防护用品 。李明菲摄

　　正值春运返程高峰，王杰玉和“共青团号”服务队的小伙伴们踏上了今年第三趟出乘任务。经历过前两次出乘任务，王杰玉从容不少。站台集合，班前点名，交代注意事项，检查车厢，迎客上车，每一个环节都有条不紊。直到列车开出始发站20多分钟后，他才抽空喝上一口水，马上列车即将进站，又开始在车厢内忙碌起来，到站、开门、拉警戒带一气呵成。他们认真履行列车乘务员职责，用标准手势引导旅客有序上下车，时刻留意着老人、小孩，确保他们安全通行。面对旅客的各类需求，从行李搬运、座位安排，到卫生清洁，他们耐心细致、周到热情，保障旅客平安、温馨回家路。

　　面对客流状况，“共青团号”青年志愿者服务队青工们不惧压力，耐心疏导；面对乘客需求，不辞辛劳，全力满足；面对突发状况，不慌不忙，冷静应对。用行动诠释责任与担当，用笑容传递温暖与关怀。在春运这场“大考”中，他们将服务意识贯穿始终，力求让每位旅客能拥有舒心、愉悦的乘车体验。

　　图为青年志愿者在检查旅客车票。 李明菲摄

　　王杰玉说，“本次出乘任务意义非凡，近距离感受春运，让我深刻体会到了春运背后是对团圆的渴望，每一张车票都充满了温度。出乘任务中不仅锻炼了自身沟通能力和应急处理能力，还进一步深化了我对工作的责任感。”

　　贵阳工务段将持续深化支援春运服务工作，加强对支援职工的关心关爱，提振职工精神，引领凝聚青年、组织动员青年、联系服务青年的职责使命，以实际行动为春运贡献更多力量。（完）