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　　中新网贵州新闻3月12日电 在贵州省黔东南苗族侗族自治州三穗县公安局的指挥中心，有这样一位女警，她隐匿于幕后，虽鲜少现身抓捕一线，却凭借一根纤细的电话线，为全县百姓筑起坚不可摧的安全壁垒，传递着温暖与希望，她就是三穗县公安局指挥中心民警王文娟。

　　1986年，王文娟出生于三穗县长吉镇，自2011年踏入公安队伍的那一刻起，她便毅然决然地将青春倾洒在这片守护家园的热土之上，十四载如一日，以踏实肯干的作风、坚韧不拔的毅力为民服务。

　　图为王文娟在工作中。黔东南公安供图

　　2020年，王文娟肩负重任调入三穗县公安局指挥中心。她深知，这里作为公安机关的“最强大脑”，每一道指令的下达、每一项决策的敲定，都与群众的生命财产安全、社会的和谐稳定紧密相连。坐镇指挥大厅，王文娟开启了“超长待机”模式，不分昼夜地紧盯大屏。警情、稳情、舆情的风吹草动，皆逃不过她的“火眼金睛”。

　　为让指挥中心这台“精密仪器”顺畅运转，王文娟付出了诸多心血。她精心研究各类警情处置流程，将复杂的步骤化繁为简，编制成通俗易懂的操作指南，让同事们一学就会、一用就灵；面对通讯设备，她更是严苛至极，哪怕一丝杂音干扰，也要“刨根问底”，直至问题解决。在她的努力下，指挥中心的运转效率大幅跃升，指令精准送达一线警力，众多突发事件得以迅速、妥善化解。

　　王文娟对业务钻研的执着，近乎痴迷。她深知，警务实战瞬息万变，唯有持续吸纳新知识、锤炼新技能，方能在关键时刻成为守护群众的坚实盾牌。

　　平日里，她积极向领导、同事虚心求教，不放过任何一个学习交流的契机，常常埋首于海量的文件资料之中，探寻提升工作效能的“密码”。每一次学习过后，她都会第一时间将理论知识与实战紧密结合。反复试炼、深度总结，直至打磨出一套套行之有效的实战方法。

　　2024年8月21日11时3分，指挥中心的警铃骤然响起，三穗县城关牌坊边某宾馆传来一女子欲跳楼轻生的噩耗。王文娟瞬间冷静如冰，指尖在键盘上飞速舞动，紧急调度八弓派出所警力奔赴现场，与此同时，凭借平日里与各部门精心构建的协同网络，迅速联动119、120展开联合救援。救援过程中，王文娟化身“幕后军师”，娴熟操控指挥系统，天网监控画面在她眼前实时切换，将各种细节信息尽收眼底。她目光如炬，紧盯屏幕，快速剖析现场态势，为救援决策提供精准依据，还紧急协调应急部门调配缓冲物资，将可能出现的危险隐患逐一排除。历经三个多小时的惊心动魄，在王文娟的沉稳指挥与现场民警的暖心劝解下，轻生女子终于放下执念，成功获救。那一刻，王文娟紧绷的神经才稍稍松弛，她的温暖、机敏与高效，正是岁月沉淀、千锤百炼的结晶。

　　今年以来，王文娟经手调度处置的警情已超4000起，处理文件800余份，报送信息400余份，协助会务50余次。多年来，面对如潮水般涌来的求助类报警，王文娟和她的同事们在指挥中心这片阵地上，始终满负荷坚守，将责任与信念薪火相传，化作坚如磐石的力量，为千千万万需要帮助的群众点亮希望之光。（完）