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　　中新网贵州新闻9月17日电　（刘光洪 陶颖）“依靠你们卓越的团队协作精神、精湛的业务能力以及对群众高度负责的态度，在短短一天之内就为我查找并提供了38年前的社保原始资料……”广东省广州市参保人汤黎日前寄来感谢信，感谢贵州省贵阳市社保中心为她找回历史缴费记录、成功认定工龄。这是贵阳市社保中心跨省经办服务的一个缩影。

　　在实际经办工作中，有不少像汤黎一样存在历史档案缺失的群众。为更好地帮助他们找回档案，贵阳市社保中心内部科室分工协作、设身处地为群众着想，共同推进问题解决。

　　汤黎的问题是资料缺失，此前未查找到原始档案。针对这一情况，征缴部门通过与白云区、惠水县联系，发现她1989年存在跨地区转移业务。随后，档案管理和财务部门以此为突破口，将查询范围锁定在1989年的档案资料及财务凭证。经过查阅近3000份资料，终于找到当时原始的财务凭证。“高效的对外沟通、有效的内部配合，是我们当天就能解决问题的关键。”贵阳市社保中心基金财务科贺瑛说。

　　“通过广州的业务工作群，我们直接联系到当地社保部门，了解他们的需求以及汤黎工龄认定存在的困难，精准的信息为快速解决她的问题奠定了基础。”贵阳市社保中心工作人员李清璐介绍。

　　为更好服务像汤黎一样居住在外省的参保群众，贵阳市社保中心将18个高频服务事项纳入跨省服务范围，与广州、南京、南宁等省会城市签订跨省社保服务合作协议，为群众办理业务插上“隐形的翅膀”，让参保群众查询社保权益、办理转移接续、进行资格认证等更便捷。

　　据介绍，2025年，贵阳与广州等地通过合作，已为544名群众解决了社保难题。

　　一封感谢信，既是群众对社保服务的认可，更是贵阳市社保中心工作的生动注脚。日常工作中，贵阳社保始终聚焦跨省群众需求，持续扩大高频服务跨省通办范围，深化与多省市的协作联动；同时细化内部科室分工，以档案溯源、多部门配合破解历史遗留难题，用高效沟通与严谨服务，让参保群众的社保权益有保障、办事更省心。（完）