中国新闻网贵州新闻

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　　随着中国免签的“朋友圈”持续扩容，入境游市场迎利好，而拥有得天独厚自然环境、凉爽宜人气候的贵州，也成了众多外籍来华人士的旅游目的地。

　　为更好满足外籍来黔人士等群体多样化的支付服务需求，中国银行坚决贯彻落实国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，完善综合化、专业化、国际化金融服务能力，多措并举，频出实招，全力优化支付服务，打通支付堵点。

　　便捷，外币兑换渠道多

　　“来到贵阳太方便了，不仅不出酒店就可以兑换到人民币，工作人员还贴心地给我兑换了20元、1元的零钱。”6月中旬，一名来贵州旅游的巴基斯坦游客对中国银行设在贵阳万丽酒店的外币代兑点连连点赞。

　　外籍游客在贵阳万丽酒店外币代兑点兑换所需人民币。

　　到目前为止，中国银行贵州省分行在全省设立了13个外币代兑点，主要设立在涉外酒店和梵净山、小七孔、万峰林等重点景区。外币代兑点只是优化支付服务、提升支付便利的系列举措之一。

　　针对外籍来黔人士，中国银行贵州省分行推出了多种外卡取现及外币兑换渠道和方式。ATM机取现方面，目前该行约327台运行中的ATM设备可以提供7×24小时服务，全量支持受理持境外发行的国际银行卡支取人民币现钞，操作界面支持中、英、日、韩等多语言服务；网点外币汇兑方面，该行有104家线下网点可提供25种外币结售汇服务，持护照等有效身份证件即可办理，包括：美元、欧元、日元、英镑、澳大利亚元、加拿大元等。

　　中国银行贵州省分行还在全省网点推出“零钱包”特色服务。零钱包有100元、200元、300元三种规格，包括1元、5元、10元、20元、50元的现金，以满足外籍来黔人士支付需求。

　　贴心，开立账户体验佳

　　为提升外籍客户到银行网点办理金融服务体验感，中国银行贵州省分行开展境外人士个人账户开立培训，配置《中国银行境外来宾支付服务手册》中英文对照手册，支持外语服务，全力优化外籍来华客户开户手续和流程。

　　中行网点员工指导来黔工作、留学的外籍人士办理银行账户开立业务。

　　“我是2023年6月从澳大利亚来到贵州贵阳工作的，来之前还是有一些担忧，想到如何开立银行账户、日常如何消费支付、如何将工资汇回澳大利亚等一系列问题，不知能否实现、会不会很麻烦。幸运的是，我的工作单位附近就有一个中国银行网点，我拿着护照去了解这些问题，得到了工作人员的热情接待，当场就顺利地办理到一张中国的银行卡，工作人员还帮我开立手机银行、用银行卡绑定了微信和支付宝，并认真教会我如何使用，大大满足了我在贵阳的日常消费需求。”

　　一名境外来黔人员说起中国银行贵州省分行的服务，不由连连称赞。他说，银行给予的便捷程度，是他来之前没有想到的。目前，他在贵州工作、生活的“食、住、行、游、购、娱、医”支付非常方便，没有任何障碍。

　　目前，中国银行贵州省分行针对外籍来黔人士的厅堂服务越来越便捷，在外籍来华工作、留学人士相对集中的网点还有双语服务客户经理，以及双语版外籍来华人士服务手册、账户服务指南、移动支付服务指南、个人外汇业务手册。

　　此外，该行针对永居证操作系统已于2023年11月30日完成投产上线，支持永居证客户前来中国银行网点柜台办理开立银行账户、手机银行、快捷支付、信用卡等多项金融服务。

　　周到，刷卡消费场景多

　　中国银行贵州省分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景，充分发挥国际化和综合化优势，不断优化外卡受理环境，提升外卡刷卡便利性，全面扩大商户外卡受理覆盖面。

　　据了解，仅2024年1月1日至2024年6月24日，该行已开通外卡受理商户347户，较年初增加296户，主要商户类型为酒店、药店、大型商场、餐饮等。到2024年底，该行全辖开通外卡商户将达到380户。

　　目前，中国银行贵州省分行持续加大POS机具等支付受理终端布放，并在商户显著位置张贴外卡受理标识，支持VISA、万事达、JCB等多家境外卡，使外籍来黔人士消费更加便捷。

　　省事，线上服务效率高

　　为积极响应中国人民银行政策，中国银行持续提升境外来华人士支付服务，率先推出的非居民小程序“BOC Compass服务一站通”小程序英文版（针对境外客户的微信小程序），整合外籍人士及港澳台同胞入境常用金融产品和服务，提供全方位境内金融指南，满足入境后的消费结算、储蓄投资等需求，方便境外客户轻松了解外汇相关政策和信息，更快适应境内生活。

　　此外，中国银行还提供外语版本的手机银行，并在手机银行及中银跨境GO APP开放外币现钞预约、外币零钱包功能，可预约币种有美元、港币、日元、欧元、泰铢、新加坡元、英镑、加元、新台币9种，客户可根据行程安排，预约取钞时间，即可实现线上外币现钞预约，到柜支取外币现钞，为客户提供了便利省时的金融服务。（范诗薇 杨迎飞）