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　　“原来代开发票是这样操作的，现在明白了。昨天我来的时候要是代开机上能贴一个操作流程指南，估计我就能自己操作开票了。”8月12日，一位纳税人在代开发票时对辅导他的工作人员说到。

　　原来，这位纳税人此前一天想通过24小时自助办税终端开发票，到了自助办税厅才发现不会操作，此时又是下班时间，无法找到工作人员指导，最终只能等到上班时间再来办理。

　　纳税人小小的抱怨，税务工作人员却听进了心里，并及时向乌当区办税服务厅负责人进行反映。大厅负责人了解情况后，立即决定制作操作视频指引，这套操作视频还配上了字幕和解说，转换成二维码，制作成立牌，放置在24小时自助代开机上，以后，纳税人扫描二维码即可通过视频指引进行流程操作，办税体验进一步得到提升。

　　纳税人的诉求就是税务部门努力的方向，乌当区办税服务厅一直坚持用心用情用力办好涉税实事，解决好纳税人缴费人急难愁盼问题，办税服务厅不仅科学设置了导税咨询台、自助办税区、综合服务窗口、执法窗口、“办不成事”反映窗口等，还设置了值班领导岗、难题处理团队、税费争议调解室，树立“智能快享”服务标杆。

　　在今后工作中，乌当区税务局将更加关注涉及纳税人缴费人的大事小情，将每件事都盯到底、抓到位，真正让纳税人缴费人办税体验感全面提升。