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　　中新网贵州新闻10月14日电 （杨忠 吴颖 殷雪怡）“十五年来，我的小店从以前街角旮旯门店变成了现在宽敞明亮的店铺，我们一家人的生活也越来越好了，可不变的是客户经理的耐心指导和暖心服务！”回首过去，徐金平感慨万千。

　　在贵州省贵阳息烽县城有一家名为“东风便利店”的小店，已历经十五载风雨。这些年来，这家便利店已经成为了店主徐金平一家人的生活支撑，更是息烽县烟草专卖局（分公司）对终端店铺提供暖心服务的鲜活例证。

　　当年，徐金平怀揣着梦想和仅有的3万元资金，来到了息烽县城，盘下了这间当时只有10平方米的小店面。店内只有一个小小的货物柜台，摆不下的杂货就随意堆放在旁边。由于资金有限、经验不足加上布局杂乱，商铺的生意门可罗雀。面对困境，徐金平一筹莫展。

　　门店的收入不稳定，囤货和周转资金都出现了困难，当徐金平陷入两难境地之际，息烽县烟草专卖局（分公司）的客户经理伸来了援手。经过多次走访后，他们深入细致地分析了徐金平店铺经营中的每一个细节。从商品陈列布局到品类的精心筛选，再到营销策略的创新构建，他们不仅传授了营销知识，更是手把手地教徐金平整理货架，合理摆柜。

　　突如其来的关注，让徐金平倍感温暖，更备受鼓舞。他重拾了经营信心，并根据客户经理的指导，对店铺商品进行了合理布局与搭配。慢慢地，小店开始焕发生机，营业额也从日均两百元逐步增加到千元。

　　随着客流量增大，货物消耗加快，特别是端午、中秋等节假日及年末的采购高峰。提前囤货的话，周转资金又从哪里来呢？资金链断了怎么办？徐金平面临较大的资金缺口，客户经理了解到他的新困惑后，迅速作出了响应。

　　针对零售户存在资金周转困难的情况，息烽县烟草专卖局（分公司）与息烽农业银行、邮储银行、贵阳银行等金融单位开展银企联席座谈会，共同研究制定了适合广大零售户资金周转的金融产品，并通过绿色快捷通道开展上门服务及7×24小时线上服务，及时、有效缓解了徐金平的经济压力，确保经营的“不停电”“不减速”，为小店的持续经营提供了坚实后盾。

　　随后的几年里，徐金平的家庭也迎来了新生命，一家三口在县城里扎下了根。小店不仅是他们生活的依靠，更成为了他们梦想起航的地方。

　　店铺“暖”起来，生意才能“热”起来。近几年，在着力打造一批现代零售终端，做优服务、培育品牌、提升盈利的举措下，结合小店情况实际，客户经理充分利用政策优惠、行业动态等信息，将小卖部变为终端品牌店，徐金平也从自己手写扎帐向全店商品购、销、存一体化转变，逐步融入数据营销时代。

　　不仅如此，按照客户经理传授的货架整理“三步骤”要点，徐金平的小店发生了翻天覆地的变化。

　　“没想到，商品的摆放都有这么多学问！我以前哪里懂，都是哪里有空处就放在哪里。在客户经理的帮助下，我们一起将商店进行了升级改造，划分了品牌区，便捷购物区。现在门店焕然一新，并得到周边消费者的认可。”徐金平脸上时常洋溢着幸福的笑容，对未来充满了期待。

　　小店升级了，徐金平一家人的生活也发生了质的飞跃。他们住进了宽敞明亮的房子，随着时间的推移，孩子也走进了县城的小学，接受到了更好的教育。（完）