惠水:“黔南政务•移动办”政企携手“零距离”服务
“原本只是来办手机业务,没想到连驾驶证补办都搞定了!”在惠水县城金域广场移动营业厅,市民吴女士惊喜地发现,政务服务的“毛细血管”已悄然延伸至商业街区。随着“黔南政务•移动办”项目正式揭牌,黔南州首批政企联建服务网点,正以破竹之势重构政务服务新生态。
面对市场主体对高效政务服务的迫切需求,惠水县政务服务中心以刀刃向内的改革勇气,将“党建和创”的政治优势转化为服务效能,联合中国移动惠水分公司组建“红色帮办团”,通过签订战略合作协议,把41项高频政务事项“装进”移动营业厅。从驾驶证补换到烟草专卖许可,从城乡居民参保登记到运输资格审批,市场主体在“家门口”即可享受“进一扇门、办多件事”的便捷体验。
目前,通过“标准化培训+场景化演练”模式,移动网点工作人员已熟练掌握跨部门业务办理程序。在试点营业厅,黔南惠水•移动办服务台席,可为企业、群众提供需求接处、惠企政策咨询、帮办代办41项高频事项,也可通过“云坐席”视频连线职能部门实时解惑。
这场“家门口的革命”背后,是惠水深化“放管服”改革的持续发力。通过推进流程再造,精简优化环节,提高审批效能,让服务更靠前,让交流更亲切,让体验更暖心。惠水县移动公司将发挥72个基层网点覆盖优势,助推“15分钟政务服务圈”便民利企政策落地见效。
“现在就像点外卖一样,政务服务能预约、可代办,还能实时查看办理进度。”创业者张先生在咨询办理企业注册时感慨。
“政企合作不是简单的物理叠加,而是化学反应。”惠水县政务服务中心副主任李曼表示,下步将拓展“政务+移动办”服务事项,推动“跨省通办”“高效办成一件事”等改革落地,让“惠帮办”品牌成为优化营商环境的金字招牌。这场立足于商业街区的政务服务变革,将以群众笑脸为标尺,丈量着改革温度,诠释着为民服务初心。(杨丽)