瓮安县持续优化营商环境 全力提升服务质效
中新网贵州新闻3月18日电 2024年以来,黔南州瓮安县以提升“一窗通办‘2+2’模式”改革质效为核心,聚焦“高效办成一件事”集成服务、拓展“企业之家”功能、强化作风建设,多措并举推动政务服务提档升级,持续优化营商环境,为经济社会发展注入新动能。
瓮安县政务服务大厅通过优化窗口设置,将原有74个窗口整合为“自然人+法人、咨询+投诉”的26个综合服务窗口,实现1656项事项100%“一窗受理”。通过强化业务培训、规范办理流程,有效破解“体外循环”“超期办理”“线上线下‘两张皮’”等问题,群众办事便利度显著提升。
围绕国务院“高效办成一件事”清单,瓮安县建立跨部门协同机制,全年提供集成服务3227次,优化流程139项、减少材料事项71项。2024年7月15日,瓮安县华丰物流有限公司刘女士在政务服务中心“一件事”专窗一次性办结《道路货物运输经营许可证》和《道路货物运输经营许可决定书》,成为“跑一次、进一窗、拿两证”的典型案例。同年11月28日,瓮安成功承办全省“一件事一次办升级版试点”观摩会,改革成效获广泛认可。
针对企业需求,瓮安将“企业之家”服务延伸至贵州瓮安经济开发区,整合28个县直部门及3个乡镇(街道)资源,打造集企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现于一体的贵州瓮安经济开发区企业之家。通过设立咨询、投诉、综合服务及高效办成一件事等4个窗口,做到服务更集中、渠道更顺畅、服务更高效。据了解,全年提供帮办代办服务500余次,开展涉企活动80余场,解决企业诉求600余件,实现政务服务“零距离”。
通过系统化改革,瓮安县政务服务质效实现全面提升,为企业和群众提供了更加便捷、高效的办事体验,有力助推了全县经济社会高质量发展。(完)