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　　中新网贵州新闻3月17日电 近日，遵义市余庆县依托基层社会治理数字门牌“积善之家大美余庆”微信小程序，将DeepSeek智能系统接入政务服务智慧平台，通过“积善之家大美余庆”政务AI客服，推动政务服务从“能办”向“智办”升级，大幅提升企业、群众办事及政务服务工作效率，进一步增强企业和群众满意度。

　　余庆政务AI客服充分利用DeepSeek大模型进行深度推理，通过手机扫描数字门牌上的二维码或搜索“积善之家大美余庆”微信小程序，即可获得政务AI客服提供的智能服务，办事群众只需在AI客服对话窗口输入相关指令，就可以快速获得政策解读、情形判断、办理事项所需的材料清单、办理途径以及办理时限等智能化服务。

　　为进一步提升DeepSeek智能系统的服务质量和效率，余庆县聚焦“高效办成一件事”，在政务AI智能客服上录入公安、卫健、供电、交通等30个部门的大约1500个政务服务方面的知识点，实现“一件事”办理更加清晰高效，7×24小时即问即答，现已成功实现社保、户籍、企业登记等高频事项的智能导办功能，初步具备针对“一件事”服务的智能问答和服务推荐。

　　余庆县作为贵州省“数智黔乡”工程试点县，近年来，该县以群众需求为导向，立足“数字门牌”基础优势，积极推进“贵人服务”小程序与余庆基层社会治理平台即数字门牌“积善之家·大美余庆”小程序融合，进一步优化营商环境，不断推动服务窗口再下沉，让政务服务更加贴近民心、更加高效便捷。

　　通过扫描余庆县“数字门牌”上的二维码，群众在家就能轻松查看全省59家省直厅局、9个市州、88个县（市）区、1509个乡镇（街道）、18091个村（社区）共88.27万政务服务事项。同时还可在线提交事项申请，让群众办事“不出门”，在家坐等办理结果，推动办事方式从“线下办向线上办”“窗口办向家门口办”“见面办向扫码办”转变，最大幅度为企业、群众办事减流程、减时限、减材料，降低办事成本，进一步提升服务效能。

　　下一步，余庆县将继续完善政务AI客服知识库，提升服务能力，进一步探索智能导办服务，实现“搜索即服务”。同时，加大政务AI客服应用的宣传力度，切实解决企业和群众办事过程中面临的不清楚、不会办等问题，为群众、企业提供更加优质、便捷、高效的服务，为优化营商环境、高质量发展贡献力量。（完）