工行安顺分行成功落地辖内首笔远程在线对公外币账户开立业务
2026年7月23日，工行安顺分行依托已成熟运行的远程在线服务体系，成功落地辖内首笔美元币种对公外币账户远程开立业务，成为区域内率先实现该类业务线上化办理的金融机构。此次突破是该行在网点运营改革进程中的又一次创新实践，标志着其远程服务能力从本币业务延伸至外汇领域，进一步打通了涉外企业跨境结算的便捷通道。
前置统筹，预审前置筑牢业务基础。针对本次业务，该行远程团队提前联动辖内塔山支行，锚定长期合作的涉外客户开展前置对接，将服务端口前移。双方提前梳理业务全流程节点，明确分工协同机制，网点工作人员引导客户通过企业手机银行发起业务预约，全程陪同协助，高效完成核心材料的填写工作。远程团队同步对所有提交资料开展预审，逐一校验信息完整性与合规性，把潜在问题全部解决在业务发起前，为后续集中处理环节一次性通过打下坚实基础。
实时联动，全流程协同保障办理顺畅。业务办理过程中，远程团队与网点工作人员通过远程在线实时音视频保持高效联动，构建起前后台同频的协同机制。远程客服人员依托已采集的客户外汇主体档案信息，重点对外管申报核心信息进行逐一核验与精准录入，全程紧盯流程节点不松懈。同时网点工作人员主动向客户做好业务规则讲解，耐心解答操作疑问，引导客户熟悉远程办理模式，确保整个开户过程衔接顺畅、零卡顿。
流程重构，合规提效实现服务升级。相较于传统柜面模式下资料填写繁琐、多环节人工录入耗时久的痛点，本次远程在线开立外币账户的新模式实现了流程的全面优化，在大幅压缩办理时长的同时，强化了事中风险管控。全流程操作留痕、电子档案自动归档，实现业务全链路可追溯，兼顾效率与合规要求。最终客户仅需到店一次即可完成全部开户流程，相比传统模式大幅减少往返次数与等待时长，切实提升了涉外企业的开户服务体验。
下一步，工行安顺分行将持续深化“远程在线+外汇服务”的场景创新，把本次业务经验复制推广至更多涉外客户群体，进一步赋能本区域外贸企业跨境结算便利化，为地方涉外经济高质量发展注入金融动力。（杨添鮡）
