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　　中新网贵州新闻10月21日电　（记者　瞿宏伦）南方电网贵州电网公司21日在贵阳举行用电营商环境成果发布会，公布“十四五”成绩单：低压、高压报装平均接电时间分别压缩33%、28%，客户平均停电时间减少51%，供电可靠率提升至99.913%，综合电压合格率提升至99.850%，累计为365万户用户节约办电成本超70亿元……

　　“十四五”以来，贵州电网落实国务院优化营商环境部署和国家能源局“获得电力”工作要求，深耕“三零”“三省”服务，形成“贵人服务·黔电无忧”特色用电营商环境品牌。公司在贵州省营商环境优化评估中连续多年居参评省直部门第一，连续两年在全国用电营商环境相关会议上分享“贵州样板”。

　　这份成绩单的背后，是五年间一项项改革举措的落地。而改革成效究竟如何，最终要落到人的感受上。三个普通人的故事，是这份成绩单最鲜活的注脚。

　　刘家强开店：营业执照办好时，电表也装好了

　　黔南州惠水县个体工商户刘家强，今年8月到县政务中心办美发店开业手续。

　　他做好了跑两趟的准备——先办营业执照，再跑电力窗口。但窗口工作人员问了他一句：“您需要办电吗？”他愣了一下，说需要。工作人员让他勾选了一张“电力速配服务清单”，采集了用电信息，说“您回去等就行”。

　　当天下午，供电局的人就上门了。营业执照办好时，电表也同步装上了。

　　“以前办完证照还得专门跑电力窗口，来回折腾。现在办营业执照的时候顺带勾选用电需求，再也不用多跑一趟！”刘家强说。

　　刘家强不知道的是，他成了全国首创“政府邀约+电力速配”服务模式的首批体验者之一。这个模式的核心是：政务窗口主动问需求，供电部门主动上门办，群众“零跑动”。目前13项高频用电业务已嵌入28项“一件事一次办”套餐。

　　让群众少跑腿的，不只是政务窗口的邀约，还有技术手段的支撑。在贵州农村，不熟悉智能手机的老人不用带证件，刷脸几分钟就能完成用电开户，“刷脸办电”应用率达98.29%。贵州水电气网联合报装“一件事”入选国务院典型案例，“异地办电”实现省界全覆盖。

　　365万户用户省下超71亿元，来自低压用户“零上门、零审批、零投资”和高压用户“省力、省时、省钱”改革举措的落地——低压用户电表及表前线路由供电局出资建设，高压用户供电方案答复、设计审查等环节由供电局主动服务、限时办结。

　　唐志友抽水：从扛着胶皮线跑几十米，到扫码三秒出水

　　刘家强感受到的是“办电更快”，唐志友感受到的则是“用电更好”。

　　铜仁碧江马岩村，村民唐志友站在田埂边。

　　过去抽水，他要从家里扯几十米胶皮线到田边，线缆横穿小路、水沟，接头用塑料袋随意包裹。“每次抽水都提心吊胆，怕漏电、怕短路，雨天更是不敢碰。”

　　现在，他掏出手机对准田埂边一台白色设备上的二维码，扫一下，三秒后水泵启动，清亮河水涌入秧田。

　　“再也不用扛胶皮线找电源，扫码就来电！”他笑着说。

　　改变唐志友生活的，是贵州电网推出的“共享用电”服务。截至目前，全省已建成1125台共享用电设备、2198个用电端口，累计服务20余万次，实现地市示范全覆盖，预计在2026年底实现县县全覆盖。在贵阳太平路夜市，“00后”摊贩沈昊过去租商户的电每月花500元，如今扫码即通电，“每天用电只需5到6元”。

　　这些便利背后，是贵州电网供电服务的持续提升。“十四五”期间，贵州电网全口径客户平均停电时间较2020年减少51%，供电可靠率提升至99.913%，综合电压合格率提升至99.850%。

　　在贵安新区，全省首个“自愈全覆盖”配电网建成投运，2024年年平均停电时间下降至0.84小时/户。农村电网同步补强，专项投入45.8亿元整治6.25万个过载、低电压台区，惠及515万农村用户。

　　服务创新同步推进。“黔电小哥”进入全省15万个客户微信群，覆盖1900多万用电客户，平均故障响应时间缩短40%以上。全国首创居住社区充电桩“免物业许可”报装模式，居民充电桩接电效率提升38%，累计新增居民充电桩增幅超900%。

　　李芝换车：一辆电动重卡的账本，一座资源型城市的出路

　　办电更快、用电更好，受益的不只是普通民众，还有千千万万的市场主体。六盘水卡车司机李芝的账本，就是其中一个缩影。

　　7月19日凌晨1点，六盘水市水城区一处电动重卡充电服务站，李芝把车开进来，插上充电枪。以前这个时间点，他得先把油加满，然后继续赶路。现在，数小时后，满载货物的重卡就能再次出发。

　　“以前开油车一公里4到5元，现在电车只要不到2元。夜间充电，一公里甚至只要1元，省下一半还多！”李芝说。

　　但这位跑运输多年的司机，第一次换电动重卡时心里也打过鼓——车贵了，续航够不够？真正跑起来以后，他开始重新算账：单台车每年可节约燃油开支超18万元。

　　对六盘水的物流企业来说，用电成本降下来，就是最实在的营商环境。煤炭运输长期依赖柴油重卡，成本和碳排放“双高”。2024年8月，六盘水市首座重卡充换电站投入运行。不到两年，该市电动重卡保有量突破1300台，建成40座充换电站。六盘水供电局把充换电站建设纳入用电营商环境重点工程，建立“一对一”专属服务机制，从源头规划到电网布局全程跟踪服务。

　　一辆重卡的成本账，正在撬动一座城市的产业转型。据测算，电动重卡每公里用能成本较传统油车降低约50%，1000台电动重卡年均可节约运输成本约1.83亿元，减少碳排放11.75万吨。

　　六盘水的故事，是贵州绿色转型的一个切面。“十四五”期间，贵州新能源企业入市周期由15天缩短至3天，新能源产业出口同比增长182%。在绿电应用端，贵州电网出台南方电网首个服务大数据企业工作指引，为“东数西算”国家枢纽节点提供全周期用能方案；中国国际大数据产业博览会、“村超”“村BA”等重大活动100%消费绿电绿证。

　　“优化营商环境永远在路上。”贵州电网市场营销部副总经理王焱在发布会上表示，公司将继续深化“三零”“三省”服务，持续提升“获得电力”服务水平，为贵州高质量发展提供可靠电力保障。（完）