余庆农商银行凉风支行及时拦截一起电信诈骗
近日，余庆农商银行凉风支行成功拦截一起电信诈骗，支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的应急处置能力，为客户避免了12000元的经济损失，切实守护了群众的财产资金安全。
当日，一位客户走进凉风支行营业大厅，询问工作人员能否办理贷款，支行客户经理接待该客户后，对该客户的贷款需求金额，贷款使用用途进行了询问了解，客户在此过程中频繁接到陌生号码的来电，客户均直接挂断，客户经理察觉异常，便详细询问了客户异常来电较多原因，以及信贷资金支付使用的明确对象，客户表示陌生号码均是广告推销电话，同时对信贷资金用途表述含糊，一会儿说是还人，一会儿说是用来进货。客户经理便询问是否同意与其家人联系，以确定相关事项，该客户当即表示如果贷不到款，就找朋友周转点算了，不便让家人知晓，说完转身就要走。客户经理已经意识到这就是针对老年人的典型电信诈骗案件，立即停止了贷款调查，并向支行负责人反应了相关情况，同时启动电信诈骗应急预案，一边稳定和安抚客户，一边联系当地派出所共同劝阻。
支行员工与警方一边为客户普及电信诈骗相关特征，一边给客户讲解近期出现的诈骗案例，在双方协同劝说下，客户终于意识到自己遭遇诈骗，透露了自己经他人介绍，要投资入股一个网络公司，成为该公司股东，因投资名额有限，不能向他人透露投资相关信息，否则会被取消投资资格。由于客户住所离凉风支行较近，就想到支行看能不能编个借口，贷点款去投资，还好及时被凉风支行发现异常。
随后，警方为客户手机安装了反诈APP，同时删除了诈骗人员的电话和微信等，工作人员也为客户留存了联系方式，让客户在今后遇到相关情况时可以随时和银行工作人员联系，协助帮助辨别。客户表示，今后一定会加强自己的防骗意识，避免再次上当受骗。
当前，电信诈骗花样频出，手段多样，余庆农商银行将持续加强员工反诈知识学习，通过厅堂宣传、社区活动等多种形式普及防诈反诈知识，以更细致的服务、更敏锐的洞察筑牢反诈屏障，用金融力量守护民生安全。（陈真）
