从好货联盟新型服务看贵阳西南国际商贸城业态升级
近日,贵阳西南国际商贸城好货联盟家居建材集采中心在白云区景融云湖里设立的运营中心正式开业,并与房开企业景融集团、贵阳市福建商会签约,打响了“走出去”的第一枪,也意味着贵阳西南国际商贸城的家居商贸服务开始从“等商上门”迈向“上门找商”的新阶段。
作为全省商贸业集聚发展重要载体,经过多年发展,贵阳西南国际商贸城业态涉及传统商贸、物流仓储、会展服务等多个板块,入驻商户超1.5万家,年总产值突破500亿元。然而,在商贸业转型过程中,行业采购成本高、供应商渠道有限等痛点日益凸显。具体到家居板块,存在资源分散、各自为政等问题,直接影响客户体验和服务口碑。
在此背景下,观山湖区商贸物流集聚服务中心积极支持企业探索新发展模式,加快破解行业痛点。今年6月,由第一批家居优质商户组建的好货联盟正式成立,好货联盟家居建材集采中心正式对外运营。
联盟在贵阳西南国际商贸城6号馆打造了线下场景,致力于打造家居建材一站式服务平台。其中,一期项目占地1500平方米,建有样板间、展示区、设计区、直播区等功能区,通过“情景化展示”,将设计、选材、施工等环节整合至同一个平台,告别了东奔西跑比价选货的时代,让找装修像“逛超市”一样方便。同时,消费者在集采中心样板间就能直观感受家装效果,还可以通过平台匹配优质施工团队,做到“所见即所得”。
据好货联盟家居建材集采中心董事长卢昌强介绍,针对以前装修阶段资源分散、监管困难等痛点,联盟推出“交房即服务”系统解决方案,严选商家,整合设计、施工、软装等房屋装修的全链条资源,大幅提升了效率、降低了成本。如果业主有个性化需求,联盟还可以提供一对一管家式服务,做到全流程跟踪服务,确保服务品质和交付时效。
好货联盟的情景化空间设计和一站式服务模式,重塑商业体验、凝聚品牌合力,赢得了消费者的认可。“价格透明,施工品质也有保障,让我们清楚地知道钱花在了哪里。”市民李丽今年8月找到好货联盟装修新交付的房子,国庆前便完成了全部装修工作。
联盟首批入驻商户张超在商贸城6号楼经营已有五年,主要提供地暖、空调、新风、净水等家居服务。“过去,自己单打独斗时,主要依赖销售跑小区、线上推广或装修公司渠道,加入联盟后,优质商家抱团取暖,相互带动优势明显。”张超介绍,7月以来店铺已完成上百单业务,产值同比提升30%至50%。
“好货联盟成立的初心,是将贵阳西南国际商贸城的好货推向全市乃至全省,我们的服务模式经过这半年的检验,被证明是有效的,我们也想把好的服务、好的产品带到更多地方。”卢昌强说,观山湖区商贸物流集聚服务中心积极搭建平台、提供政策,支持企业“走出去”,本次在政府的支持下,联盟与贵阳市福建商会建材委员会达成合作,更有助于吸引商会的优质供应商、厂家加入联盟产业生态圈,让更多好货直接从工厂端来到客户家门口。
观山湖区商贸物流集聚服务中心副主任但成明说:“好货联盟的成立,不仅为西南商贸城业态升级提供了一个新的视角、新的模式,更重要的是将进一步带动商贸城商户增收,促进商贸城产值提升。联盟开始“走出去”,也是商贸城的服务从原来的“筑巢引凤”场馆聚集模式迈向“开枝散叶”的社区扩展的新阶段,将有助于促进产业链协同发展,提升商贸城企业竞争力。
“让消费活起来,前提是要让群众敢消费、愿消费、方便消费,而好产品、好服务、好价值是重要支撑,像联盟这样把优质商品、优质服务送到家门口,才能真正方便群众消费。”贵阳市工商联副主席付坤认为,好货联盟搭建了一座“信用桥”,让群众省心省钱;打通了“供应链”,让品牌商、经销商、消费者形成合力,用集采优势降低价格、提升销量,激活产业活力。同时,联盟还扛起了一面“创新旗”,主动走进社区、精准对接需求,实现从“等商”到“行商”的转变,为商贸企业转型提供了一个样本。
数据显示,好货联盟家居建材集采中心仅运营半年时间,已吸引96家优质商户入驻,聚集150个知名品牌,整合7家装修企业、80名专业设计师,服务团队达到500人,构建起包括设计、瓷砖、卫浴、家具、家电、软装等20个品类在内的一站式家居服务生态。目前,联盟已完成联动销售额超2000单,创收近4000万元,真正实现了抱团发展。
卢昌强介绍,未来,好货联盟将持续深化与合作伙伴的深度协同,依托已形成的服务生态,不断优化升级服务体验。进一步探索跨界融合,打破行业壁垒,促进家居与地产、文旅、社区等板块深度融合。大胆探索线上线下融合、社区精准服务等新路径,拓展便民服务场景,持续创新推出更优质的产品、更专业的设计、更贴心的服务。(黄菊)









