农行黄平县支行：多措并举开展《人民币现金收付及服务规定》专项宣传活动
为切实维护人民币法定货币地位，落实2026年2月1日起施行的《人民币现金收付及服务规定》，农行黄平县支行立足县域少数民族聚居特点，以“金融为民”为核心，多措并举开展专项宣传活动。
聚焦核心，精准解读新规要义
该行以《人民币现金收付及服务规定》为核心，梳理出不得拒收现金、备足合理零钱、醒目公示支付方式、不得附加转换手续费等四大核心要求，结合县域实际拆解重点内容。针对老年群体、少数民族同胞及商户，编制图文并茂的宣传折页，通过“一对一讲解+实物演示”方式，用通俗语言解读人工收款、线上预约线下交易等场景的现金收付规范，明确拒收现金的维权渠道，确保新规内容入脑入心。
多维发力，构建立体宣传矩阵
网点主阵地，常态化普及。该行在各营业网点设立现金服务咨询台，在大厅显著位置布设宣传展架、公示支付方式指引。针对到网点客户，尤其是老年客户，大堂经理主动开展“一对一”服务，手把手传授假币鉴别技巧、残损人民币兑换流程，同步讲解新规对现金使用权益的保护，累计发放宣传折页1500余份，覆盖客户超千人次。
上门送服务，精准化覆盖。结合春节期间婚嫁喜事集中、商户找零压力大、少数民族老人行动不便等实际情况，该行开展上门服务，并同步宣传新规要求。针对婚嫁家庭，主动上门兑换新钞零钞，满足婚嫁现金需求；针对商超、餐饮、助农取款点等经营主体，专项对接零钞兑换需求，保障节日现金流通顺畅；针对行动不便的少数民族老人，选派通晓苗语的工作人员，提供上门现金服务，打破语言壁垒，实现沟通无障碍。
融入民俗场景，特色化传播。结合当地民族节庆与乡村生活场景，该行将宣传延伸至广场、村落、市场。该行工作人员深入社区、田间地头，向村民、商户普及现金收付规范。在民族聚居区域，该行工作人员用乡音讲解新规，让金融知识与民俗文化深度融合，提升宣传的亲和力与覆盖面。
成效显著，筑牢现金服务防线
此次活动，该行累计开展上门零钞兑换服务50余次，服务商户及群众1000余人次，现金兑换金额近1000万元。通过全方位宣传与精准化服务，有效提升了县域群众对《人民币现金收付及服务规定》的知晓度，增强了经营主体的合规意识，切实保障了老年人、少数民族等群体的现金使用权益，构建了安全、便利、多元的现金流通环境。
长效推进，持续践行金融担当
下一步，农行黄平县支行将把《人民币现金收付及服务规定》宣传纳入常态化工作，持续优化以下现金服务流程：完善网点现金服务设施，保障现金存取、兑换、残损币处理等业务高效办理；建立长效宣传机制，结合乡村振兴、民族地区发展需求，深入开展“金融知识进乡村、进社区、进市场”活动；深化少数民族特色服务，以更便捷的流程、更暖心的举措，让现金服务真正惠及千家万户，为地方经济发展与乡村振兴贡献金融力量。（王廷瑛）
