为切实做好金融消费者权益保护工作,普及个人敏感信息保密常识,引导公众抵制信息非法交易、依法维护自身权益,光大银行贵阳分行在“金融知识万里行”活动期间,组建“数智消保先锋小分队”,以“守护金融权益,数智温暖民生”为行动口号,深入营业网点、辖区企业、街道公园等多元场景,开展全覆盖、精准化的个人信息保护专项宣传活动。宣传小分队由一线业务骨干及消保服务标兵组成,采取“定点宣讲+流动咨询+案例互动”相结合的方式,面向不同群体量身定制宣传内容,切实提升广大消费者的隐私安全防护意识和依法维权能力。

  深耕网点阵地,服务群众精准宣教

  我行以各营业网点为宣传主阵地,全方位营造浓厚宣传氛围。在网点大厅显眼位置摆放个人信息保护宣传海报、摆放宣传折页,方便前来办理业务的客户随时取阅、学习了解。大堂工作人员、厅堂服务人员结合客户办理开卡、转账、理财、信贷等日常业务场景,耐心讲解日常用网、办卡、消费场景中容易出现的信息泄露风险,提醒群众切勿随意点击陌生链接、切勿向陌生人透露金融敏感信息、切勿随意丢弃票据单据,杜绝随意授权APP获取个人隐私权限。同时,主动告知消费者遭遇个人信息泄露、被非法收集交易时,可通过投诉、举报、法律诉讼等合法途径维护自身权益,引导群众摒弃“自认倒霉”的错误心态,树立依法维权意识。

  走进辖区企业,聚焦职场精准科普

  针对企业员工线上办公、网络操作频繁,信息泄露风险较高的特点,我行宣传小队主动走进辖区企业开展专场宣传。通过真实案例拆解,直观揭露不法分子窃取、倒卖个人信息的常见套路与黑灰产业链运作模式,让企业员工深刻认识个人信息非法交易的危害性。宣讲中普及《个人信息保护法》核心条款,明确个人信息受法律保护,严禁任何形式的收集、买卖、传播行为。同时重点普及合规常识,引导员工自觉拒绝个人信息有偿出借、批量登记、私下交易等违规行为,树立合规隐私保护意识,并告知群众在相关案件核查中,需积极配合公安、司法等有权机关调查取证,如实提供线索,助力打击信息违法犯罪。

  下沉街头社区,普惠全民广泛宣传

  为拓宽宣传覆盖面,打通宣传最后一公里,我行工作人员深入周边街道、公园、社区广场等人员密集区域,面向老年群体、普通市民开展普惠式宣传。结合不同人群风险特点,针对性讲解养老诈骗、网络购物、社交浏览等场景中的信息泄露陷阱,手把手传授隐私保护技巧。通过现场答疑、互动交流等方式,破除群众认知误区,让广大市民熟练掌握个人信息保护、风险识别、合法维权的基本方法,引导全民主动参与个人信息安全治理,自觉守护个人隐私,坚决抵制个人信息非法交易乱象。

  本次多场景专项宣传活动,有效普及了个人信息保护法律常识,填补了群众知识盲区,切实提升了社会公众的风险防范意识和依法维权能力。下一步,我行将持续常态化开展个人信息保护宣传工作,丰富宣传形式、延伸宣传触角,全力守护金融消费者个人信息安全,营造安全、合规、有序的金融消费环境。

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