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　　中新网贵州新闻6月30日电 贵州省铜仁市碧江区为有效破解群众、企业办事多头跑、多窗跑等问题，碧江区政务服务中心推进“一窗多办”改革，将原本分散的审批事项归并整合，重构业务受理体系。窗口布局重新调整，人员配置随之优化，综合窗口承担起统一受理和统一办结的职责，不再有部门间的业务壁垒。

　　改革简化了群众办事流程。过去办理民生高频事项，群众需在不同楼层和窗口间辗转数次。如今在综合窗口即可一次性完成，多余中转环节被精简，等待时间缩短。办事群众反馈，无需因单一审批事项多次往返，窗口人员业务能力持续增强，整体流程顺畅度明显提升。单窗单事的旧模式打破后，排队等候现象得到缓解，办事效率获得普遍认可。

　　改革同样瞄准企业端痛点。涉企业务常因对接部门多、材料重复提交而拉长周期。综合窗口集成多项涉企事项，企业无需反复填报相同信息或递交同类证件。中心同步细化操作规范，法人综合窗口与自然人综合窗口均已实现市区两级事项无差别受理，服务标准统一，业务归属层级不再成为受理障碍。

　　配套的“企业之家”平台持续运转，专门收集和处置企业在开办、运营中遇到的诉求。平台常态化开展需求登记、问题转办和结果反馈，形成闭环处理流程。围绕“贵人服务·满意碧江”品牌建设，中心深入推进“2+2+2”改革模式。政企沟通渠道保持开放，诉求从登记到反馈的流程清晰界定，协调解决节奏加快。

　　办事环节被精简，时限被压缩，政务服务与群众、企业实际需求之间的衔接更为紧密。下一步，将持续优化窗口运行机制，拓展综合窗口受理范围，推动更多高频事项纳入一窗办理，进一步降低办事成本，提升服务获得感。（完）