贵铁警方：旅客遭遇“退改签”诈骗求助乘警 保住20万元
中新网贵州新闻10月13日电 （许璇 张伟）日前，G3360次列车8号车厢里，旅客王女士的手机屏幕上，一场精心设计的骗局正在推进。王女士当天从内江北站上车，前往西安北站，计划次日从西安乘机去青岛。她在列车上接到陌生电话，电话那头自称航空公司工作人员，航班延误可以理赔。
王女士在对方的要求下，一步一步扫码、刷脸、下载了几个APP。套路如丝，步步收紧。转折发生在电话那头要求王女士输入“手机盾”的一刹那。她突然警觉：“手机盾和密码一样，怎么能随便输？”她果断停止操作，找到8号车厢列车员反映情况。
列车员立即呼叫负责值乘这趟列车的贵阳铁路公安处青年乘警王志。从求助到乘警到场，前后不过片刻。王志接过手机，迅速研判——人脸信息已泄露，名下银行卡资金存在极高被盗刷隐患。他当即指导王女士将卡内余额全部安全转出，同时联系银行客服对相关银行卡办理紧急冻结止付。整套流程行云流水，最终成功保住了银行卡内和微信中的20余万元。
“我很少接到这种诈骗电话，放松警惕了。”王女士后怕不已，“我刚刚反应过来，还好遇到了你，真的还好。”
处置结束后，王志现场开展反诈警示教育，告知王女士，两次支付宝转账失败，是对方用来做幌子，先宣称这个方式不行，再诱导通过其他方式进行操作。
他现场教王女士下载和使用“国家反诈中心”APP。“把预警功能打开，诈骗电话打进来，它会来电预警、有提醒。”他结合真实案例讲解退改签理赔类诈骗的手法，嘱咐她守住个人信息、不轻信陌生来电、不随意扫码验证。
“一大笔血汗钱，还好有惊无险。旅客的生命财产，我们肯定要保护好。”王志说完，又补了一句，“以后有什么反诈需要咨询的，随时可以在微信上联系我。”
几天后，一面写有“慧眼识奸遏骗局险祸、丹心护民善解危局于先”的鲜红锦旗送至贵阳铁路公安处乘警支队，王女士向王志表达了最真诚的谢意。
公安机关提醒，诈骗分子往往冒充航空公司客服，通过电话或者短信与被害人进行联系，准确说出其姓名、身份证号、航班号、登机时间等信息，以此骗取信任，再谎称航班因故障、天气等原因延误或取消，需被害人办理机票退改签手续，并主动提出给予赔偿，诱导被害人点击不明链接、登录虚假网站或下载具有屏幕共享、远程控制功能的诈骗App，套取被害人银行卡账号、密码、验证码实施诈骗，或者以缴纳保证金等理由，直接诱骗被害人向诈骗分子转账。（完）
