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　　中新网贵州新闻1月6日电（张美 张楠楠） “有矛盾找综治、促调解保平安。”近年来，贵州省剑河县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设、实体化运行为抓手，推动矛盾纠纷就地化解、风险隐患源头防控。群众有诉求，只需走进县综治中心，便可完成诉求提交、调解协商、结果反馈等全流程服务，真正实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

　　心理老师给群众做心理咨询。张美摄

　　走进剑河县综治中心，服务大厅宽敞明亮，劳动争议、诉讼服务、法律咨询、信访接待等窗口依次排开。群众在工作人员引导下，有序办理相关事项。调解室内，调解员正耐心调解一起薪酬纠纷。

　　“我们给雇主干活，说好完工就结工钱，结果对方反悔了，电话也不接。”前来求助的赵先生向调解员诉说着遭遇。此前，赵先生与工友因薪酬问题多次与雇主协商无果，只得来到综治中心寻求帮助。

　　调解员随即联系双方当事人到场，从法律依据、权责划分等方面进行细致分析，释法明理、厘清责任。经过耐心沟通，雇主当场支付了拖欠的工钱，纠纷得以妥善化解。

　　工作人员给群众解答劳动争议问题。张美摄

　　“终于拿到工钱了，心里的石头总算落地了。”赵先生连声道谢，带着笑容离开调解室。

　　“皱着眉进门，带着笑离开”，已成为不少群众在剑河县综治中心的共同感受。依托完善的多元解纷机制，群众遇到矛盾纠纷，先由专业调解力量介入；调解不成的，可依法规范导入仲裁、行政裁决、行政复议等程序。法律援助、心理疏导等服务同步跟进，实现“一窗受理、一网通办”。

　　“我们整合信访、检察、法院、司法、公安、人社等部门力量，标准化设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，努力实现‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决、最多跑一处’。”剑河县综治信息服务中心主任李光福介绍，下一步将持续优化服务流程、提升工作效能，把综治中心打造成群众信得过、靠得住的“家门口服务站”。

　　据了解，近年来，剑河县以综治中心为依托，不断健全部门协同、高效联动机制，全面推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，持续提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，为建设更高水平的法治剑河、平安剑河提供有力支撑。（完）