“贵客荟”注册会员已突破300万人次
一位游客通过“贵客荟”小程序预约了苗族村寨体验，临时想为女儿准备生日惊喜。平台客服便协调当地民宿布置房间，并联系非遗代表性传承人为小朋友录制祝福视频。
旅行结束后，游客给“贵客荟”寄来手绘感谢卡，画着一家人在村寨的笑脸，卡片上写着：“技术让旅行更便捷，而你们的用心让旅行更有温度。” 这张卡片被保存至今。
12月19日，贵旅集团旗下贵州乐旅网络科技有限公司总经理助理林楚雄接受采访时，分享了这个感人的小故事。
自上线以来，“贵客荟”贵州精致旅游服务平台便在旅游市场激起千层浪。截至目前，平台注册会员已突破300万人次，累计交易额超4亿元。
聊起这组漂亮的数据，林楚雄难掩喜悦之情，“今年5月团队凌晨完成新版‘贵客荟’平台的切换工作，一个崭新的智慧旅游服务‘小助手’呈现在大众面前。”
“贵客荟”是数字化的贵州精致旅游服务平台，汇聚全省优质旅游产品，旨在为用户提供“吃住行游购娱”全链条服务。
改版上线后，游客可以通过平台无缝预订酒店、景区门票、交通工具，甚至预约特色活动。团队不仅优化了界面设计和操作流程，更强化了智能推荐、个性化行程定制、实时资源互通等功能。
“它不仅仅是一个预订工具，还是一款智能的旅游伴侣。”贵州乐旅网络科技有限公司市场营销部周皓文介绍道，“贵客荟”整合了贵旅集团及贵州多地酒店、景区、线路等资源，游客一键触达移动端小程序，轻松实现规划行程、预订下单，还能通过个性化推荐了解贵州丰富玩法。
团队想将“贵客荟”全力打造成贵州精致旅游服务平台。
“贵客荟”平台目前上架产品超过4000款，涵盖餐饮、酒店、出行、购物等领域，还打通了酒店预定系统、景区票务系统等，并接入第三方服务商。通过API接口实现实时同步。
小程序上线前，团队成员在电脑前，屏幕上是密密麻麻的数据表格。这是“贵客会”小程序上线前最后的数据核对夜——他们必须在程序上线之前，完成老系统到新系统的“数据大迁徙”。
“就像把一座图书馆的书，一本本重新分类、编码，再搬进新的智能书库。”周皓文这样解释，由于底层架构完全不同，旧系统中四星级以上酒店、精品民宿、旅游线路、会员积分等数据无法一键导入，需要核对新版架构对应到老版架构中。团队聚焦积分发放 ，逐笔核对数据，最终实现会员零差错兑现权益。
“零保证金入驻、结算周期缩短至48小时左右、提供免费运营培训，更关键的是——国企背书和茅台资源赋能。”推介会上，面对林楚雄的介绍，许多商户动心了。
回款周期快，也是吸引商户的另一个原因。
“贵客荟”贵州精致旅游服务平台的愿景已不限于贵州。团队正悄然推进“跨省互联计划”，未来将与江西、重庆、云南等旅游大省的文旅集团积极沟通对接，构建起区域旅游联盟，实现资源共享、客源互送，助力贵州打造世界级旅游目的地。（彭典）
