中石油天然气销售首届企业文化与品牌建设专题座谈交流活动在遵义举行
中新网贵州新闻10月19日电（张莉 刘寒）“燃气安全从来不是冷冰冰的制度条文，而是落实在每一户家庭的实实在在的守护。”中国石油天然气销售公司首届企业文化与品牌建设专题座谈交流活动近日在贵州遵义举行，客服员张岩服务特殊用户的故事赢得阵阵掌声。
文创趣味。 邓向云 摄
“作为中国石油天然气产业链面向市场的关键一环，我们承担着全国天然气资源统筹配置、市场开发和终端服务的重要职责，业务覆盖全国31个省区市，公司品牌深入城乡厂矿。”公司相关负责人表示，近年来，公司构建起以“安全、管理、创新、文化、廉洁、合作”为内涵的六大文化体系，凝练“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，锚定“国际知名、国内一流绿色能源综合供应商”战略目标，推动文化软实力逐步转化为发展硬实力。
文化赋能主业，成果实实在在。数据显示，天然气年销量超2000亿方，直接服务各类终端用户1700余万户，惠及百姓超5亿人。“十四五”期间累计供应天然气达1.09万亿立方米，对照燃煤标准折算，累计助力减少二氧化碳排放约32.36亿吨，相当于再造3762个塞罕坝机械林场。
服务故事讲述。邓向云 摄
数据向上增长，服务向下扎根。《“心”桥》主题情景故事汇以“心”为串线，勾勒出一线员工以客户为中心的群像：宣传员三进计家墩点亮返乡创业者的田园梦想；营业厅站长用耐心敲开独居老人的心门；客服员借助纸笔和手势，为聋哑用户架起沟通桥梁。从双语服务窗口，到进社区志愿安检队，把每一个服务触点都打造成品牌触点。
文创参观。邓向云 摄
“员工就是企业品牌的第一代言人。”从“就文化抓文化”到“文化赋能主业”，从品牌建设“单打独斗”到全系统齐抓共管，活动凝聚起广泛共识：以文化铸魂、以品牌赋能，让蓝火焰温暖更多城乡家庭，让品牌在服务经济社会高质量发展中持续发光。（完）
